Postup poprodejní opravy
Vyřiďte žádost o opravu v několika jednoduchých krocích
01
Kontaktujte zákaznickou podporu
Napište nám na support@minisforumstore.com nebo kontaktujte naši online podporu. Popište problém s produktem a uveďte údaje o objednávce.
02
Vzdálené řešení problémů
Náš tým podpory vás provede vzdálenou diagnostikou, aby problém pokud možno identifikoval a vyřešil.
03
Získejte adresu pro vrácení
Pokud vzdálené řešení nepomůže, náš tým ověří způsobilost a poskytne adresu pro vrácení a číslo RMA. Záruční servis EU obchodu je dostupný zákazníkům žijícím nebo pobývajícím v EU. Níže uvedené kontakty pro USA a Japonsko obsluhují příslušné obchody.
04
Odešlete produkt a sdělte sledovací číslo
Před odesláním zálohujte a vymažte data a odstraňte uživatelsky instalované nebo odnímatelné součásti, pokud náš tým neurčí jinak. Zařízení bezpečně zabalte s číslem RMA a popisem problému. Použijte potvrzenou adresu pro vrácení a po odeslání nám zašlete sledovací číslo.
05
Kontrola, oprava a ověření kvality
Po přijetí produktu v evropském skladu náš tým provede odbornou kontrolu a opravu. Následně produkt projde kontrolou kvality, aby byla zajištěna správná funkce.
06
Vrácení dokončeno
Po závěrečné kontrole kvality vám opravený nebo náhradní produkt odešleme zpět a poskytneme údaje pro sledování zásilky.
Naše opravárenské centrum
EU obchod: pouze schválené RMA
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburg
Germany
support@minisforumstore.com
Zákazníci amerického obchodu
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 US
store@minisforum.com
Zákazníci japonského obchodu
Mr Huang
〒114-0001
東京都北区東十条4丁目12-2 サンハイツ
東十条 102 MICRO COMPUTER株式会社
jpstore@minisforum.com
Zkopírováno do schránky