Často kladené dotazy

Název značky „MINISFORUM“ spojuje dva prvky: „mini“ a „forum“. „Mini“ zdůrazňuje malé rozměry, přenosnost a výkon produktu, zatímco „forum“ odráží závazek značky vytvářet platformu pro technickou výměnu a sdílení. To vybízí uživatele, aby se podíleli na návrhu a zlepšování produktů a společně podporovali rozvoj technologie mikropočítačů. MINISFORUM se zavazuje poskytovat uživatelům efektivní, flexibilní a snadno přizpůsobitelné mikropočítače prostřednictvím rozmanitých řešení, která splňují potřeby různých uživatelů v kanceláři, při zábavě, hraní her, profesionální práci i v dalších oblastech.

Společnost MINISFORUM založila v roce 2018 skupina počítačových inženýrů s nadšením pro pokročilé technologie a design. Značka s čínským názvem „Mingfan“ se zaměřuje na mikropočítače a související příslušenství. Je určena především uživatelům, kteří hledají vysoký výkon, přenosnost a možnost individuálního přizpůsobení.

Pokud chcete deaktivovat svůj účet a přestat dostávat zprávy od Minisforum, kontaktujte zákaznický servis na adrese support@minisforumstore.com. Po ověření údajů účtu můžeme žádost o jeho deaktivaci zpracovat.

Vraťte se na přihlašovací stránku a vyberte „Zapomenuté heslo“, abyste heslo obnovili. Pokud se stále nemůžete přihlásit, kontaktujte zákaznický servis, který vám pomůže problém vyřešit.

Platební metody dostupné pro vaši objednávku se zobrazují při placení. Vyberte si z možností uvedených u vaší objednávky.

Pokud potřebujete s platbou pomoci, kontaktujte před vytvořením další objednávky adresu support@minisforumstore.com.

Pokud je při placení dostupná služba Klarna, možnosti platby, data splatnosti a příslušné podmínky se zobrazí před potvrzením platby.

S dotazy ohledně platby nebo vyúčtování Klarna se obraťte na zákaznický servis Klarna. S dotazy ohledně produktu, doručení, zrušení objednávky nebo vrácení zboží kontaktujte adresu support@minisforumstore.com a uveďte číslo objednávky.

Pokud se při platbě kreditní kartou zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte, zda zadáváte stejnou fakturační adresu, jakou máte vedenou u své banky. Pokud údaje souhlasí, nepokoušejte se objednávku dokončit znovu. Místo toho nás kontaktujte a vynasnažíme se vaši objednávku zpracovat.

Ano. Každá objednávka v našem obchodě pro EU automaticky zahrnuje ochranu při přepravě; není nutný další nákup ani zaškrtnutí políčka. Pokud se doručení zpozdí, zásilka chybí nebo je poškozena, kontaktujte support@minisforumstore.com a uveďte číslo objednávky a údaje pro sledování.

U spotřebitelských dodávek, které zajišťujeme nebo nabízíme, zůstáváme odpovědní za ztrátu či poškození, dokud zboží nepřevezmete vy nebo vámi určený příjemce, s výhradou zákonné výjimky pro dopravce, kterého si samostatně zvolíte. Zahrnutá ochrana nenahrazuje vaše práva vůči nám jako prodávajícímu. Viz naše zásady dopravy.

Kontaktujte support@minisforumstore.com s číslem objednávky a údaji pro sledování. Fotografie mohou pomoci při prověřování škody, ale před kontaktováním nás nemusíte čekat na splnění podmínek pojistitele pro uznání zásilky za ztracenou ani uplatňovat nárok u třetí strany. Krátká lhůta k nahlášení neomezuje vaše zákonná práva.

Pokud jste si u dřívější objednávky samostatně zakoupili plán Xcotton Shipping Protection, jeho poskytnuté podmínky stále platí jako dodatečná služba. Můžete také využít Xcotton Shipping Protection Resolution Center; nenahrazuje to naši odpovědnost jako prodávajícího.

Pokud jste si samostatně zakoupili plán Xcotton Product Protection, jde o volitelnou službu odlišnou od naší zahrnuté ochrany při přepravě, obchodní záruky a zákonných práv spotřebitele. Doba trvání, krytí náhodného poškození a případné prodloužení záruky závisejí na podmínkách plánu poskytnutých při nákupu.

U zakoupeného plánu si přečtěte potvrzení objednávky nebo kontaktujte Xcotton Product Protection či support@xcottons.com. Při potížích s doručením nebo uplatnění záruky MINISFORUM napište na support@minisforumstore.com. Viz naše zásady vrácení zboží, refundací a záruk.

Pokud chcete objednat více zařízení, sdělte nám požadované modely, konfigurace a množství. Poté vám zašleme cenovou nabídku podle objednávaného množství.

Pokud produkt na našem webu nenajdete, kontaktujte adresu support@minisforumstore.com a uveďte hledaný model a konfiguraci. Můžeme ověřit, zda je stále dostupný, nebo vám pomoci najít alternativu.

Pokud jste zboží již objednali, připojte číslo objednávky, abychom mohli ověřit její stav.

Aktuální dostupnost a případné informace o předobjednávce najdete na stránce produktu. U předobjednávek se řiďte předpokládaným datem odeslání uvedeným na této stránce.

Pokud potřebujete aktuální informace o dostupnosti nebo vaše stávající objednávka obsahuje nedostupné zboží, kontaktujte adresu support@minisforumstore.com a uveďte podrobnosti o produktu nebo číslo objednávky. Náš tým může ověřit stav a vysvětlit dostupné možnosti.

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu nebo jiné údaje objednávky, co nejdříve kontaktujte adresu support@minisforumstore.com a uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu.

Jakmile je objednávka připravena k odeslání nebo odeslána, změny již nemusí být možné. Ověříme stav objednávky a vysvětlíme dostupné možnosti.

Objednávky z našeho obchodu pro EU odesíláme ze skladu v EU. Produkty skladem obvykle odesíláme do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby. Většina dodávek v EU dorazí do 1–7 pracovních dnů od odeslání. Víkendy a státní svátky se nezapočítávají.

U předobjednávek zkontrolujte odhadované datum odeslání na stránce produktu. Odhady doručení se mohou měnit kvůli zpoždění dopravce, státním svátkům, celnímu řízení nebo jiným nepředvídaným okolnostem.

Po odeslání objednávky vám e-mailem zašleme údaje pro sledování zásilky. Pokud potřebujete aktuální informace, kontaktujte support@minisforumstore.com.

Dostupnost produktů a možnosti doručení se mohou lišit podle cílové destinace. Dostupné způsoby a ceny dopravy pro vaši doručovací adresu se potvrdí při placení.

Pokud si nejste jisti, zda doručujeme do vaší země, kontaktujte před objednáním adresu support@minisforumstore.com.

Daňová a celní pravidla závisí na místě doručení a způsobu odeslání objednávky. Potřebujete-li před nákupem upřesnění, napište na support@minisforumstore.com a uveďte cílové místo a produkt, který chcete koupit.

Pokud dopravce nebo celní úřad požaduje doklady či platbu, přepošlete nám oznámení a číslo objednávky, abychom mohli podmínky pro vaši objednávku ověřit. U dříve zakoupeného krytí celních poplatků nebo jiných volitelných služeb platí podmínky poskytnuté s objednávkou. Ochrana při přepravě je zahrnuta v každé objednávce a nevyžaduje další nákup.

Po odeslání vám e-mailem zašleme údaje o dopravci a sledování zásilky. Pomocí tohoto odkazu zjistíte nejnovější stav doručení.

Pokud sledování uvádí zpoždění, neúspěšné doručení nebo doručenou zásilku, kterou nemůžete najít, zkontrolujte oznámení o doručení a případné bezpečné místo či souseda uvedeného dopravcem. Kontaktujte adresu support@minisforumstore.com a uveďte číslo objednávky a údaje pro sledování, aby náš tým mohl pomoci zásilku prověřit.

Dostupné způsoby dopravy a případné poplatky za dopravu pro vaši doručovací adresu se zobrazují při placení. Na některé odlehlé lokality se doprava zdarma nemusí vztahovat.

Po odeslání bude e-mail s potvrzením odeslání obsahovat údaje o dopravci a sledování zásilky.

Pokud se uplatní pravidla EU o odstoupení spotřebitele, můžete nás bez udání důvodu informovat do 14 dnů od doručení a zboží pak odeslat zpět do 14 dnů od oznámení. Jednoznačné prohlášení o odstoupení lze poslat e-mailem, poštou či jiným právně platným způsobem; podrobnosti najdete v našich zásadách.

Naše samostatná dobrovolná 30denní nabídka vrácení vám umožňuje požádat o vrácení způsobilého nového produktu z jakéhokoli důvodu do 30 dnů od doručení. Otevření obalu nebo kontrola produktu samy o sobě vrácení nevylučují. Vraťte tentýž dodaný produkt s původním obalem, příslušenstvím a dárky. Škrábance, znečištění nebo poškození způsobené zákazníkem, zaměněné zboží a repasované nebo obnovené produkty jsou z této dobrovolné nabídky vyloučeny. Příslušná zákonná práva zůstávají nedotčena. Napište na support@minisforumstore.com a uveďte číslo objednávky a model, abychom vám mohli sdělit určenou adresu pro vrácení. Podmínky, náklady na vrácení a lhůty refundací najdete v našich zásadách vrácení zboží, refundací a záruk.

Při závadě produktu kontaktujte podporu; zákonné nároky z vad a záruční servis jsou oddělené od dobrovolné 30denní nabídky vrácení.

Potřebujete-li zrušit objednávku, kontaktujte co nejdříve support@minisforumstore.com s číslem objednávky. Ověříme, zda již byla odeslána.

U oprávněného zrušení před odesláním vrátíme peníze původní platební metodou. Po odeslání nás kontaktujte kvůli pokynům pro vrácení. Příslušné podmínky a náklady najdete v našich zásadách vrácení zboží & záruk.

Před vrácením produktu kontaktujte adresu support@minisforumstore.com. Náš tým podpory potvrdí správnou adresu pro vrácení a poskytne údaje RMA pro váš případ.

Produkt bezpečně zabalte a postupujte podle poskytnutých pokynů pro vrácení. Po odeslání nám zašlete sledovací číslo. Neposílejte zásilku na adresu skladu, aniž byste s námi vrácení nejprve potvrdili.

Postup opravy najdete na stránce Oprava mého zařízení.

Pokud potřebujete pomoci s produktem, objednávkou, doručením, vrácením nebo zárukou, napište na adresu support@minisforumstore.com nebo použijte náš kontaktní formulář.

Uveďte číslo objednávky, model produktu a stručný popis problému. Náš tým podpory se vám ozve co nejdříve.

Pokud při procházení našeho webu máte jakékoli dotazy nebo návrhy na zlepšení, dejte nám prosím vědět.