Reparaturablauf nach dem Kauf

Schreiben Sie uns an support@minisforumstore.com oder kontaktieren Sie unseren Online-Support. Beschreiben Sie bitte das Produktproblem und geben Sie Ihre Bestelldaten an.

Unser Supportteam führt Sie durch die Fehlerbehebung aus der Ferne, um das Problem möglichst zu erkennen und zu lösen.

Lässt sich das Problem aus der Ferne nicht lösen, prüft unser Team die Berechtigung und teilt Ihnen die Rücksendeadresse und RMA-Nummer mit. Der Garantieservice des EU-Shops steht Kunden zur Verfügung, die in der EU wohnen oder sich dort aufhalten. Die unten genannten Kontakte für die USA und Japan betreuen die jeweiligen Shops.

Sichern und löschen Sie vor dem Versand Ihre Daten. Entfernen Sie selbst eingebaute oder herausnehmbare Komponenten, sofern unser Team nichts anderes anweist. Verpacken Sie das Gerät sicher und legen Sie die RMA-Nummer sowie die Problembeschreibung bei. Verwenden Sie die bestätigte Rücksendeadresse und senden Sie uns nach dem Versand die Sendungsnummer.

Nach Eingang des Produkts im europäischen Lager führt unser Team eine fachgerechte Prüfung und Reparatur durch. Anschließend wird das Produkt einer Qualitätskontrolle unterzogen, um seine ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen.

Nach der abschließenden Qualitätsprüfung senden wir Ihnen das reparierte oder ein Ersatzprodukt zurück und teilen Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten mit.