Häufig gestellte Fragen

Der Markenname „MINISFORUM“ setzt sich aus den beiden Elementen „mini“ und „forum“ zusammen. „Mini“ betont die kompakten, tragbaren und leistungsstarken Eigenschaften des Produkts, während „forum“ das Engagement der Marke für eine Plattform zum technischen Austausch und Teilen von Wissen widerspiegelt. Dies ermutigt Nutzer, an der Gestaltung und Verbesserung der Produkte mitzuwirken und gemeinsam die Entwicklung der Mikrocomputertechnologie voranzutreiben. MINISFORUM möchte Nutzern ein effizientes, flexibles und leicht anpassbares Mikrocomputer-Erlebnis bieten. Dafür stehen vielfältige Lösungen zur Verfügung, die den unterschiedlichen Anforderungen im Büro, bei Unterhaltung und Gaming, bei professionellen Aufgaben und in weiteren Einsatzbereichen gerecht werden.

MINISFORUM wurde 2018 von einer Gruppe von Computeringenieuren gegründet, die sich für fortschrittliche Technologie und Design begeistern. Unter dem chinesischen Namen „Mingfan“ konzentriert sich die Marke auf Mikrocomputer und entsprechendes Zubehör. Sie richtet sich in erster Linie an Nutzer, die hohe Leistung, Mobilität und individuelle Anpassungsmöglichkeiten suchen.

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Ja. Jede Bestellung im EU-Shop umfasst automatisch einen Transportschutz; ein zusätzlicher Kauf oder ein Kontrollkästchen ist nicht erforderlich. Bei einer verspäteten, fehlenden oder beschädigten Lieferung kontaktieren Sie support@minisforumstore.com mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten.

Bei Lieferungen an Verbraucher, die wir veranlassen oder anbieten, bleiben wir für Verlust oder Beschädigung verantwortlich, bis die Ware von Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person entgegengenommen wird, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahme bei einem eigenständig von Ihnen beauftragten Beförderer. Der enthaltene Schutz ersetzt Ihre Ansprüche gegen uns als Verkäufer nicht. Lesen Sie unsere Versandrichtlinie.

Kontaktieren Sie support@minisforumstore.com mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten. Fotos können bei der Untersuchung eines Schadens helfen. Sie müssen jedoch weder die Verlustschwelle eines Versicherers abwarten noch einen Anspruch gegen einen Dritten geltend machen, bevor Sie uns kontaktieren. Eine kurze Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wenn Sie bei einer früheren Bestellung einen Xcotton Shipping Protection-Plan separat erworben haben, gelten dessen bereitgestellte Bedingungen weiterhin als zusätzliche Leistung. Sie können auch das Xcotton Shipping Protection Resolution Center nutzen; dies ersetzt unsere Verantwortung als Verkäufer nicht.

Ein separat erworbener Xcotton Product Protection-Plan ist eine optionale Leistung, die sich von unserem enthaltenen Transportschutz, der Händlergarantie und Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten unterscheidet. Laufzeit, Schutz bei Unfallschäden und etwaige Verlängerung der Garantie richten sich nach den Bedingungen des bei Ihrem Kauf bereitgestellten Plans.

Wenn Sie einen solchen Plan erworben haben, sehen Sie in Ihrer Bestellbestätigung nach oder kontaktieren Sie Xcotton Product Protection oder support@xcottons.com. Bei Lieferproblemen oder Ansprüchen aus der MINISFORUM-Garantie schreiben Sie an support@minisforumstore.com. Lesen Sie unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Garantierichtlinie.

Wenn Sie mehrere Geräte bestellen möchten, teilen Sie uns bitte die gewünschten Modelle, Konfigurationen und Stückzahlen mit. Wir senden Ihnen anschließend ein Angebot auf Grundlage der Bestellmenge.

Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website nicht finden können, kontaktieren Sie support@minisforumstore.com und nennen Sie das gesuchte Modell und die Konfiguration. Wir können prüfen, ob es noch verfügbar ist, oder Ihnen bei der Suche nach einer Alternative helfen.

Wenn Sie den Artikel bereits bestellt haben, geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status prüfen können.

Die aktuelle Verfügbarkeit und Informationen zur Vorbestellung finden Sie auf der Produktseite. Bei Vorbestellungen gilt das dort angegebene voraussichtliche Versanddatum.

Wenn Sie eine Auskunft zur Verfügbarkeit benötigen oder Ihre bestehende Bestellung einen nicht verfügbaren Artikel enthält, kontaktieren Sie support@minisforumstore.com mit den Produktdetails oder Ihrer Bestellnummer. Unser Team kann den Status prüfen und Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten erläutern.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Bestelldaten ändern möchten, kontaktieren Sie support@minisforumstore.com so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung.

Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Wir prüfen den Bestellstatus und erläutern Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten.

Bestellungen aus unserem EU-Shop versenden wir aus unserem EU-Lager. Bestellungen von vorrätigen Produkten werden normalerweise innerhalb von 1–2 Arbeitstagen nach Bestätigung der Zahlung verschickt. Die meisten Lieferungen innerhalb der EU treffen innerhalb von 1–7 Arbeitstagen nach dem Versand ein. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.

Bei Vorbestellungen prüfen Sie bitte das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite. Lieferprognosen können sich durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, gesetzliche Feiertage, Zollabfertigung oder andere unvorhergesehene Umstände ändern.

Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail. Für aktuelle Informationen kontaktieren Sie support@minisforumstore.com.

Die Produktverfügbarkeit und Liefermöglichkeiten können je nach Zielort variieren. Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden an der Kasse für Ihre Lieferadresse bestätigt.

Wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, kontaktieren Sie support@minisforumstore.com vor der Bestellung.

Steuer- und Zollregelungen hängen vom Lieferziel und Versandweg ab. Wenn Sie vor der Bestellung eine Klärung benötigen, schreiben Sie mit dem gewünschten Lieferziel und Produkt an support@minisforumstore.com.

Wenn der Versanddienstleister oder die Zollbehörde Unterlagen oder eine Zahlung verlangt, senden Sie uns die Mitteilung und Ihre Bestellnummer, damit unser Team die Regelung für Ihre Bestellung prüfen kann. Für einen früher separat erworbenen Zollabgabenschutz oder andere optionale Leistungen gelten die mit der Bestellung bereitgestellten Bedingungen. Transportschutz ist bei jeder Bestellung enthalten und muss nicht zusätzlich erworben werden.

Nach dem Versand senden wir Ihnen den Versanddienstleister und die Angaben zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Über diesen Link erhalten Sie den aktuellen Lieferstatus.

Wenn die Sendungsverfolgung eine Verzögerung, einen fehlgeschlagenen Zustellversuch oder ein zugestelltes Paket anzeigt, das Sie nicht finden können, prüfen Sie die Zustellbenachrichtigung sowie einen gegebenenfalls vom Versanddienstleister angegebenen Ablageort oder Nachbarn. Kontaktieren Sie support@minisforumstore.com mit Ihrer Bestellnummer und den Angaben zur Sendungsverfolgung, damit unser Team bei der Prüfung der Sendung helfen kann.

Verfügbare Versandarten und etwaige Versandkosten werden an der Kasse für Ihre Lieferadresse angezeigt. Einige abgelegene Orte können vom kostenlosen Versand ausgeschlossen sein.

Nach dem Versand enthält Ihre Versandbestätigung per E-Mail den Versanddienstleister und die Angaben zur Sendungsverfolgung.

Soweit die EU-Vorschriften zum Verbraucherwiderruf gelten, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen Ihren Widerruf mitteilen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden. Eine eindeutige Widerrufserklärung kann per E-Mail, Post oder auf andere rechtlich zulässige Weise erfolgen; Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie.

Unser gesondertes freiwilliges 30-tägiges Rückgabeangebot ermöglicht Ihnen, ein berechtigtes neues Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung aus beliebigem Grund zur Rückgabe anzumelden. Das Öffnen der Verpackung oder die Prüfung des Produkts allein schließt eine Rückgabe nicht aus. Senden Sie dasselbe gelieferte Produkt mit Originalverpackung, Zubehör und Geschenken zurück. Vom Kunden verursachte Kratzer, Verschmutzungen oder Schäden, ausgetauschte Waren sowie generalüberholte oder erneuerte Produkte sind von diesem freiwilligen Angebot ausgeschlossen. Geltende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktmodell an support@minisforumstore.com, damit wir Ihnen die vorgesehene Rücksendeadresse mitteilen können. Bedingungen, Rücksendekosten und Erstattungsfristen stehen in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Garantierichtlinie.

Bei einem Produktmangel wenden Sie sich an unser Supportteam; gesetzliche Ansprüche bei Mängeln und Garantieleistungen sind von dem freiwilligen 30-tägigen Rückgabeangebot getrennt.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie support@minisforumstore.com so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen, ob sie bereits versandt wurde.

Bei berechtigten Stornierungen vor dem Versand erfolgt eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns wegen der Rücksendeanweisungen. Die geltenden Bedingungen und Kosten finden Sie in unserer Rückgabe- & Garantierichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie support@minisforumstore.com, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Unser Supportteam bestätigt die richtige Rücksendeadresse und stellt die RMA-Angaben für Ihren Fall bereit.

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Informationen zum Reparaturablauf finden Sie unter Mein Gerät reparieren.

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