Usein kysytyt kysymykset

Tuotenimi ”MINISFORUM” yhdistää sanat ”mini” ja ”forum”. ”Mini” korostaa tuotteen pientä kokoa, kannettavuutta ja suorituskykyä, kun taas ”forum” kuvastaa brändin sitoutumista teknisen tiedonvaihdon ja jakamisen alustan luomiseen. Tämä kannustaa käyttäjiä osallistumaan tuotteiden suunnitteluun ja parantamiseen sekä edistämään yhdessä mikrotietokoneteknologian kehitystä. MINISFORUM on sitoutunut tarjoamaan käyttäjille tehokkaan, joustavan ja helposti mukautettavan mikrotietokonekokemuksen. Sen monipuoliset ratkaisut vastaavat eri käyttäjien tarpeisiin toimistossa, viihteessä, pelaamisessa, ammattikäytössä ja muissa käyttötilanteissa.

MINISFORUMin perusti vuonna 2018 joukko tietokoneinsinöörejä, joita yhdistää intohimo kehittyneeseen teknologiaan ja muotoiluun. Kiinankieliseltä nimeltään ”Mingfan” oleva brändi keskittyy mikrotietokoneisiin ja niiden lisävarusteisiin. Se on suunnattu ensisijaisesti käyttäjille, jotka etsivät korkeaa suorituskykyä, kannettavuutta ja yksilöllisiä mukautusmahdollisuuksia.

Jos haluat poistaa tilisi käytöstä etkä enää halua vastaanottaa viestejä Minisforumilta, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@minisforumstore.com. Kun tilin tiedot on vahvistettu, voimme käsitellä tilin käytöstäpoistopyynnön.

Palaa kirjautumissivulle ja valitse ”Unohtunut salasana” nollataksesi salasanasi. Jos et vieläkään pysty kirjautumaan sisään, ota yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi.

Tilauksessasi käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Valitse jokin tilauksellesi näytetyistä vaihtoehdoista.

Jos tarvitset apua maksamisessa, ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com ennen uuden tilauksen tekemistä.

Jos Klarna on käytettävissä kassalla, maksuvaihtoehdot, eräpäivät ja sovellettavat ehdot näytetään ennen maksun vahvistamista.

Klarna-maksua tai -laskua koskevissa kysymyksissä käy Klarnan asiakaspalvelussa. Tuotetta, toimitusta, peruutusta tai palautusta koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com ja ilmoita tilausnumerosi.

Jos saat virheilmoituksen maksaessasi luottokortilla, varmista, että antamasi laskutusosoite vastaa pankkiisi rekisteröityä osoitetta. Jos tiedot täsmäävät, älä yritä viimeistellä tilausta uudelleen. Ota sen sijaan meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme tilauksesi käsittelemiseksi.

Kyllä. Kaikki EU-kaupan tilaukset sisältävät kuljetusturvan automaattisesti; erillistä ostoa tai valintaruudun rastittamista ei tarvita. Jos toimitus viivästyy, katoaa tai vahingoittuu, ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä seurantatiedot.

Järjestämissämme tai tarjoamissamme kuluttajatoimituksissa vastaamme katoamisesta tai vahingosta siihen asti, kunnes sinä tai nimeämäsi vastaanottaja saa tavaran, ellei sovelleta lakisääteistä poikkeusta tilanteessa, jossa olet nimennyt kuljetusyhtiön itsenäisesti. Hintaan sisältyvä turva ei korvaa oikeuksiasi meitä kohtaan myyjänä. Katso toimitusehtomme.

Ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com ja ilmoita tilausnumerosi ja seurantatiedot. Valokuvat voivat auttaa vahingon selvittämisessä, mutta sinun ei tarvitse odottaa vakuutusyhtiön katoamista koskevien ehtojen täyttymistä tai tehdä vaatimusta kolmannelle osapuolelle ennen kuin otat meihin yhteyttä. Lyhyt ilmoitusaika ei poista lakisääteisiä oikeuksiasi.

Jos ostit aiemman tilauksen yhteydessä erikseen Xcotton Shipping Protection -suunnitelman, sen mukana annetut ehdot ovat edelleen voimassa lisäpalveluna. Voit käyttää myös Xcotton Shipping Protection Resolution Center -palvelua; tämä ei korvaa vastuutamme myyjänä.

Jos ostit erikseen Xcotton Product Protection -suunnitelman, se on valinnainen palvelu, joka eroaa hintaan sisältyvästä kuljetusturvastamme, kaupan takuusta ja lakisääteisistä kuluttajanoikeuksista. Sen kesto, tapaturmaisten vahinkojen kattavuus ja mahdollinen pidennetyn takuun etu määräytyvät ostosi yhteydessä annettujen suunnitelmaehtojen mukaan.

Tarkista ostetun suunnitelman tiedot tilausvahvistuksestasi tai ota yhteyttä Xcotton Product Protection -palveluun tai osoitteeseen support@xcottons.com. Toimitusongelmissa tai MINISFORUM-takuuasioissa ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com. Katso palautus-, hyvitys- ja takuuehtomme.

Jos haluat tilata useita laitteita, kerro meille tarvitsemasi mallit, kokoonpanot ja määrät. Lähetämme sinulle sen jälkeen tilausmäärään perustuvan tarjouksen.

Jos et löydä tuotetta verkkosivustoltamme, ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com ja kerro etsimäsi malli ja kokoonpano. Voimme tarkistaa, onko sitä vielä saatavilla, tai auttaa löytämään vaihtoehdon.

Jos olet jo tilannut tuotteen, ilmoita tilausnumerosi, jotta voimme tarkistaa sen tilan.

Tarkista tuotesivulta ajantasainen saatavuus ja mahdolliset ennakkotilaustiedot. Katso ennakkotilausten arvioitu lähetyspäivä kyseiseltä sivulta.

Jos tarvitset päivitettyä saatavuustietoa tai nykyinen tilauksesi sisältää tuotteen, jota ei ole saatavilla, ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com ja ilmoita tuotteen tiedot tai tilausnumero. Tiimimme voi tarkistaa tilanteen ja selittää käytettävissä olevat vaihtoehdot.

Jos sinun täytyy muuttaa toimitusosoitetta tai muita tilaustietoja, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä haluamasi muutos.

Muutokset eivät välttämättä enää ole mahdollisia, kun tilaus on valmisteltu lähetettäväksi tai lähetetty. Tarkistamme tilauksen tilan ja selitämme käytettävissä olevat vaihtoehdot.

EU-kaupastamme tehdyt tilaukset lähetetään EU-varastostamme. Varastossa olevia tuotteita koskevat tilaukset lähetetään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Useimmat EU-toimitukset saapuvat 1–7 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Viikonloput ja yleiset vapaapäivät eivät sisälly aikoihin.

Ennakkotilausten arvioitu lähetyspäivä näkyy tuotesivulla. Toimitusarviot voivat muuttua kuljetusyhtiön viivästysten, juhlapyhien, tullauksen tai muiden odottamattomien olosuhteiden vuoksi.

Lähetämme seurantatiedot sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen. Jos tarvitset päivityksen, ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com.

Tuotteiden saatavuus ja toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella määränpään mukaan. Toimitusosoitteellesi saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja hinnat vahvistetaan kassalla.

Jos et ole varma, voimmeko toimittaa maahasi, ota ennen tilaamista yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com.

Verotus ja tullimenettelyt riippuvat toimituskohteesta ja tilauksen lähettämistavasta. Jos tarvitset selvennystä ennen tilaamista, lähetä osoitteeseen support@minisforumstore.com toimituskohde ja ostettava tuote.

Jos kuljetusyhtiö tai tulliviranomainen pyytää asiakirjoja tai maksua, lähetä meille ilmoitus ja tilausnumerosi, jotta voimme tarkistaa tilaustasi koskevat järjestelyt. Aiemmin ostettuun tullimaksuturvaan tai muihin valinnaisiin palveluihin sovelletaan tilauksesi mukana annettuja ehtoja. Kuljetusturva sisältyy jokaiseen tilaukseen ilman lisäostoa.

Lähettämisen jälkeen ilmoitamme sähköpostitse kuljetusliikkeen ja seurantatiedot. Linkistä näet ajantasaisen toimitustilanteen.

Jos seurannassa näkyy viivästys, epäonnistunut toimitus tai toimitettu paketti, jota et löydä, tarkista toimitusilmoitus sekä kuljetusliikkeen ilmoittama turvallinen jättöpaikka tai naapuri. Ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä seurantatiedot, jotta tiimimme voi auttaa selvittämään lähetyksen tilanteen.

Toimitusosoitteellesi saatavilla olevat toimitustavat ja mahdolliset toimitusmaksut näytetään kassalla. Maksuton toimitus ei välttämättä koske joitakin syrjäisiä alueita.

Lähettämisen jälkeen lähetysvahvistussähköposti sisältää kuljetusliikkeen ja seurantatiedot.

Kun EU:n kuluttajien peruuttamissäännöt soveltuvat, voit ilmoittaa peruuttamisesta ilman syytä 14 päivän kuluessa toimituksesta ja lähettää tavaran takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Selkeä peruuttamisilmoitus voidaan lähettää sähköpostitse, postitse tai muulla lainmukaisella tavalla; katso tarkemmat tiedot ehdoistamme.

Erillinen vapaaehtoinen 30 päivän palautusetumme antaa mahdollisuuden pyytää ehdot täyttävän uuden tuotteen palautusta mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa toimituksesta. Pakkauksen avaaminen tai tuotteen tarkistaminen ei itsessään estä palautusta. Palauta sama toimitettu tuote alkuperäisessä pakkauksessaan tarvikkeineen ja lahjoineen. Asiakkaan aiheuttamat naarmut, lika tai vauriot, toiseksi vaihdetut tuotteet sekä kunnostetut tai uudistetut tuotteet eivät kuulu tähän vapaaehtoiseen etuun. Sovellettavat lakisääteiset oikeudet säilyvät ennallaan. Lähetä tilausnumerosi ja tuotemallisi osoitteeseen support@minisforumstore.com, jotta voimme antaa oikean palautusosoitteen. Katso palautus-, hyvitys- ja takuuehdoistamme edellytykset, palautuskulut ja hyvitysajat.

Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme; lakisääteiset oikeussuojakeinot ja takuupalvelu ovat erillisiä vapaaehtoisesta 30 päivän palautusedusta.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, lähetä tilausnumerosi mahdollisimman pian osoitteeseen support@minisforumstore.com. Tarkistamme, onko tilaus jo lähetetty.

Ennen lähettämistä tehty ehdot täyttävä peruutus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. Jos tilaus on jo lähetetty, pyydä meiltä palautusohjeet. Katso sovellettavat ehdot ja kulut palautus- ja takuuehdoistamme.

Ota yhteyttä osoitteeseen support@minisforumstore.com ennen tuotteen palauttamista. Tukitiimimme vahvistaa oikean palautusosoitteen ja antaa tapaustasi koskevat RMA-tiedot.

Pakkaa tuote huolellisesti ja noudata antamiamme palautusohjeita. Lähetä meille seurantanumero lähettämisen jälkeen. Älä lähetä pakettia varaston osoitteeseen vahvistamatta palautusta ensin kanssamme.

Katso korjausprosessi sivulta Laitteeni korjaus.

Jos tarvitset apua tuotteen, tilauksen, toimituksen, palautuksen tai takuun kanssa, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@minisforumstore.com tai käytä yhteydenottolomakettamme.

Ilmoita tilausnumerosi, tuotemalli ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Tukitiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian.

Jos sinulla on verkkosivustoamme selatessasi kysyttävää tai parannusehdotuksia, kerro niistä meille.