Procédure de réparation après-vente

Écrivez-nous à support@minisforumstore.com ou contactez notre assistance en ligne. Décrivez le problème rencontré avec le produit et fournissez les informations de votre commande.

Notre équipe d’assistance vous guidera dans le dépannage à distance afin d’identifier et de résoudre le problème dans la mesure du possible.

Si le dépannage à distance ne résout pas le problème, notre équipe vérifiera l’éligibilité et vous fournira l’adresse de retour ainsi que le numéro RMA. Le service de garantie de la boutique UE est proposé aux clients résidant ou séjournant dans l’UE. Les contacts aux États-Unis et au Japon ci-dessous s’occupent de leurs boutiques respectives.

Avant l’expédition, sauvegardez et effacez vos données, puis retirez les composants installés par l’utilisateur ou amovibles, sauf instruction contraire de notre équipe. Emballez soigneusement l’appareil en joignant le numéro RMA et la description du problème. Utilisez l’adresse de retour confirmée et envoyez-nous le numéro de suivi après l’expédition.

Après réception du produit à l’entrepôt européen, notre équipe procédera à une inspection et à une réparation professionnelles. Une fois la réparation terminée, le produit sera soumis à un contrôle qualité pour vérifier son bon fonctionnement.

Après le contrôle qualité final, nous vous renvoyons le produit réparé ou de remplacement et vous communiquons les informations de suivi.