Returvilkår

For kjøp fra minisforumstore.com. Trenger du hjelp? Send en e-post til support@minisforumstore.com med ordrenummeret ditt.

Dine lovfestede rettigheter er fortsatt beskyttet. Det ekstra returtilbudet og butikkgarantien er tilleggsfordeler. De begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter eller gunstigere vilkår som allerede følger av kjøpet ditt.

Før utsending

Kontakt oss så snart som mulig for å endre eller avbestille en ordre. Avbestillinger før utsending som oppfyller vilkårene, refunderes i sin helhet. Etter utsending gjelder fortsatt aktuelle angrerett- og returrettigheter. Refusjonstidene står i avsnitt 5.

Lovfestet 14 dagers angrerett

• Gi oss beskjed: Når EUs regler om forbrukerangrerett gjelder, kan du avbestille uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du, eller en mottaker du har utpekt (bortsett fra transportøren), mottar varene. For varer fra samme ordre som leveres separat, begynner fristen vanligvis etter at den siste varen er mottatt.
• Slik gjør du det: Send en tydelig erklæring om bruk av angreretten på e-post, via vårt kontaktskjema, per post eller på annen lovlig måte. Oppgi navn og ordreopplysninger. Det er tilstrekkelig at erklæringen sendes innen fristen; vår godkjenning kreves ikke. Postadresse og en valgfri mal for erklæringen finnes i avsnitt 8.
• Returner varene: Med mindre vi tilbyr henting, skal du sende varene tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed. Kontakt oss for den angitte returadressen. Venting på instruksjoner forlenger ikke de lovfestede fristene.
• Undersøkelse: Du kan undersøke produktet for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon. Åpning av emballasjen fjerner ikke denne retten. Originalemballasje og ubrukt eller uåpnet tilstand er ikke obligatorisk ved bruk av lovfestet angrerett.
• Tilstand: Pakk varene forsvarlig og legg ved medfølgende tilbehør og gaver. Når loven tillater det og dette er behørig forklart før kjøpet, kan et fradrag bare gjenspeile verdifall som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for undersøkelsen. Det gjøres ikke automatisk fradrag fordi et produkt er åpnet.
• Kostnader: Du betaler direkte returkostnader bare hvis vi opplyste om dette før kjøpet og ikke avtalte å dekke dem. Ellers betaler vi. Ved lovfestet angrerett krever vi ingen gebyrer for avbestilling, bruk av plattformen eller å legge varen tilbake på lager.

Varer på tilbud, renoverte varer og fornyede varer beholder gjeldende angrerett. Lovlige unntak kan omfatte reelt personlig tilpassede varer og separat levert forseglet programvare som åpnes etter levering. Vanlig datautstyr er ikke unntatt bare fordi emballasjen er åpnet.

En refusjon ved lovfestet angrerett omfatter den rimeligste standardleveringen vi tilbød. Eventuelle ekstrakostnader for et oppgradert leveringsalternativ er ikke inkludert. Med mindre vi tilbyr henting, kan vi holde tilbake refusjonen til vi mottar varene eller dokumentasjon på returforsendelsen, avhengig av hva som skjer først.

Ekstra returtilbud innen 30 dager etter levering

Denne frivillige perioden på 30 dager starter ved levering og løper parallelt med den lovfestede 14 dagers angreretten; den er ikke ytterligere 30 dager etter at den fristen utløper. For et kvalifisert nytt produkt kan du be om retur av hvilken som helst grunn innen 30 dager etter levering ved å kontakte oss med kjøpsbevis. Åpning av emballasjen eller kontroll av produktet gjør det ikke i seg selv uberettiget for retur. Returner samme produkt som ble levert, med originalemballasje, tilbehør og gaver. Riper, smuss eller skader forårsaket av kunden, andre varer enn dem som opprinnelig ble levert samt renoverte eller fornyede produkter er unntatt fra dette frivillige tilbudet.

Når det er bekreftet at varen oppfyller vilkårene, skal du returnere varen innen 14 dager og oppgi sporingsinformasjon. Du betaler de direkte returkostnadene. Etter mottak og kontroll kan du be om bytte eller full refusjon av produktprisen. Disse vilkårene gjelder bare det ekstra tilbudet; lovfestet angrerett og rettigheter ved mangelfulle varer gjelder separat.

Feil ved mottak: Rapporter et skadet eller defekt produkt innen 30 dager etter levering. Etter at saken er kontrollert, tilbyr vi bytte eller full refusjon og dekker nødvendig retur- og erstatningsfrakt. Sen rapportering fjerner ikke gjeldende lovfestede rettigheter eller gjenværende garantidekning.

Ved manglende deler sender vi erstatningsdeler eller refunderer deres faktiske verdi. Ved transportskade eller feil vare ordner vi passende retur, erstatning eller refusjon og betaler nødvendig frakt.

Send ordrenummer og en kort beskrivelse. Bilder, opplysninger om emballasjen, en utpakkingsvideo eller transportørens rapport kan være nyttig, men video eller rapport kreves ikke for å utøve lovfestede rettigheter. En kort rapporteringsfrist, manglende umiddelbar kontroll eller sporingsstatusen «levert» fjerner ikke i seg selv disse rettighetene.

For forbrukerleveranser som vi arrangerer eller tilbyr, er vi ansvarlige for tap eller skade til varene er mottatt i samsvar med loven. Et lovfestet unntak kan gjelde hvis du selv utpeker en transportør som vi ikke tilbød.

Lovfestede krav ved mangel

Forbrukere i EU har som hovedregel minst to års beskyttelse mot mangelfulle eller ikke-samsvarende varer; nasjonal lovgivning kan gi lengre beskyttelse. Dette gjelder også renoverte og fornyede varer, med forbehold om lovlige, særskilt avtalte regler for brukte varer.

Du kan kreve kostnadsfri reparasjon eller omlevering etter gjeldende lov, inkludert nødvendig frakt, arbeid og materialer. Et krav kan bare avslås på lovlig grunnlag, for eksempel umulighet eller uforholdsmessige kostnader. Når lovens vilkår er oppfylt – blant annet ved mislykkede, avviste eller urimelig forsinkede tiltak, eller en tilstrekkelig alvorlig mangel – kan du få prisavslag eller heve avtalen mot refusjon. En mindre mangel gir ikke nødvendigvis rett til heving.

Disse rettighetene opphører ikke automatisk etter en servicefrist på 7, 14 eller 30 dager eller når en kommersiell garanti utløper. For avtaler som reguleres av tysk rett og inngås 31. juli 2026 eller senere, forlenger en lovfestet reparasjon den opprinnelige foreldelsesfristen én gang med 12 måneder; lovfestet omlevering med et renovert produkt krever forbrukerens uttrykkelige anmodning. Andre ufravikelige nasjonale regler gjelder fortsatt.

Hvem og hva dekkes?

Denne tilleggsgarantien gjelder den opprinnelige direkte kjøperen av kvalifiserte produkter fra EU-butikken vår som bor eller oppholder seg i EU. Kjøp fra Amazon, andre forhandlere eller private videresalgskanaler er unntatt. Rettigheter mot den aktuelle selgeren påvirkes ikke.

Kontroller garantien som er angitt på produktsiden og i ordreopplysningene for nøyaktig modell og konfigurasjon. Dekningen starter ved levering, også for forhåndsbestillinger. En erstatningsvare dekkes i resten av den opprinnelige kommersielle garantiperioden, med forbehold om eventuell lovpålagt forlengelse eller andre lovfestede rettigheter.

Service for dekkede maskinvarefeil

Servicetabellen nedenfor gjelder kvalifiserte standardprodukter. Service for renoverte og fornyede produkter forklares separat nedenfor.

Dekningen omfatter material- og produksjonsfeil samt funksjonssvikt ved normal bruk, med forbehold om unntakene nedenfor. Nødvendig tur-retur-frakt, deler og arbeid dekkes.

Servicealternativet bestemmes av når du først rapporterer feilen, ikke av når vi godkjenner kravet eller mottar returen. Feilen må være dekket; dine lovfestede valgmuligheter ved mangler påvirkes ikke.

Hvis reparasjon er umulig eller urimelig, leverer vi samme produkt eller et produkt med tilsvarende verdi, funksjon og ytelse. Hvis en modell ikke er tilgjengelig eller er utgått, kontakter vi deg om et egnet tilsvarende produkt eller en etterfølger. Lovfestede valgmuligheter ved mangler påvirkes ikke. Et dekket krav avslås ikke automatisk fordi du ikke kan returnere enheten innen én uke etter godkjenning; kontakt oss hvis du trenger hjelp til å ordne forsendelsen.

Renoverte og fornyede produkter: En dekket funksjonsfeil kvalifiserer for erstatning i den separate 12-måneders garantiperioden. Hvis produktet ikke er tilgjengelig, kontakter vi deg om et annet egnet produkt. Det ekstra 30 dagers returtilbudet ved ombestemmelse gjelder ikke. Lovfestet angrerett og rettigheter ved mangel gjelder fortsatt; en kortere lovfestet periode krever en lovlig avtale og, etter tysk rett, spesifikk forhåndsinformasjon og uttrykkelig separat avtale. Opplyste og gyldig avtalte kosmetiske merker er forskjellige fra mangler som ikke er opplyst.

Annual Pass: Innehavere beholder én kostnadsfri reparasjon per år for uhellsskade, inkludert fall eller væskesøl. Dette er separat fra standard unntak i garantien. Verifiserte kvalitetsrelaterte krav inkluderer tur-retur-frakt.

Standard kommersielle garantiunntak

• Normal slitasje, kosmetisk slitasje og mindre støy som ikke påvirker funksjonen.
• Skade forårsaket av feilbruk, uhell, væske, fall, støt, klemming, ekstreme temperaturer, feil håndtering, inkompatible eller defekte tredjepartsdeler eller feilaktig reparasjon, demontering eller modifikasjon. Når produktet er utformet for RAM- eller SSD-oppgraderinger som brukeren kan utføre, opphever en kompatibel og korrekt utført oppgradering ikke i seg selv dekningen for en separat maskinvarefeil. Skade som faktisk skyldes oppgraderingen eller delen, er unntatt.
• Skade fra overklokking, også når den er aktivert via MINISFORUM-maskinvare eller -programvare.
• Programvareproblemer som operativsystem-, applikasjons- eller driverproblemer omfattes ikke av den standard kommersielle maskinvaregarantien. Livslang teknisk støtte for feilsøking er fortsatt tilgjengelig separat som beskrevet nedenfor.
• Problemer med tredjepartstilbehør eller kompatibilitet som ikke bryter avtalte produktspesifikasjoner.
• Tap, tyveri under bruk, skade fra naturkatastrofer og andre hendelser utenfor normal bruk.
• Utleieflåter, større bedriftskjøp og skreddersydd bedriftsleveranse følger eventuell skriftlig, ordrespesifikk kommersiell garanti i stedet for denne standard butikkgarantien. Kontakt oss før en bedrifts- eller masseordre for å bekrefte vilkårene. Vanlig kontorbruk av et ellers kvalifisert forbrukerkjøp opphever ikke i seg selv butikkgarantien. Tilpassede produkter, privat videresalg og kjøp utenfor denne butikken er også unntatt fra denne standardgarantien.
• Gratisvarer og kampanjegaver samt brukte varer, bortsett fra uttrykkelig dekkede renoverte eller fornyede produkter.
• Krav utenfor garantiperioden, eller når kjøp og kvalifisering ikke kan bekreftes.

Disse unntakene gjelder bare den standard kommersielle garantien. De begrenser ikke obligatoriske rettigheter, inkludert rettigheter knyttet til levert programvare eller digitale elementer, eller Annual Pass-fordelen ovenfor.

Livslang teknisk støtte

For produkter kjøpt fra EU-butikken vår gir teamet vårt livslang teknisk veiledning om oppsett, drivere, feilsøking og produktbruk. Kontakt support@minisforumstore.com med ordrenummer og modell. Denne tjenesten er separat fra den kommersielle maskinvaregarantien og forlenger ikke perioden. Den gir i seg selv ikke rett til kostnadsfri maskinvarereparasjon, deler eller frakt etter at garantien utløper; eventuelle lovfestede rettigheter til kostnadsfri avhjelp påvirkes ikke.

• Kontakt oss: Send ordrenummer eller kjøpsbevis, modell, serienummer og en kort beskrivelse på e-post. Ved feil bør du oppgi når problemet oppstår og legge ved nyttige bilder eller video. Lovfestet angrerett krever verken begrunnelse eller dokumentasjon på feil.
• Følg instruksjonene: For godkjente returer gir vi en returetikett og angitt returadresse. En etikett betyr ikke automatisk gratis frakt ved ombestemmelse; kostnadsreglene ovenfor gjelder. Avklar premium-, ekspress- eller oppkravstjenester med oss først. Adressen til utsendelseslageret eller adressen på pakken er ikke nødvendigvis returadressen.
• Pakk forsvarlig: Bruk originalemballasjen eller tilsvarende beskyttelse. Legg ved delene som er bedt om for vurderingen, for eksempel strømadapteren, og send sporingsinformasjon. Manglende originalemballasje alene ugyldiggjør ikke et lovfestet krav.

Kvalifiserte EU-kunder kan bruke det tyske servicesenteret vårt etter at de har mottatt instruksjoner. Reparasjoner tar vanligvis opptil to uker etter bekreftet mottak, avhengig av tilgang på deler. Utsending av erstatning tar normalt 2–7 virkedager etter at den returnerte varen er mottatt, avhengig av lagerstatus. Vi sender sporing ved utsending; låneenhet tilbys ikke. Lovfestede krav skal likevel oppfylles innen rimelig tid uten vesentlig ulempe.

Refusjoner skjer normalt til den opprinnelige betalingsmåten. Ved lovfestet angrerett krever en annen metode ditt uttrykkelige samtykke, og det påløper ingen refusjonsavgift. Når den er utstedt, vises PayPal-refusjoner vanligvis innen 48 timer; kortrefusjoner kan ta 7–10 virkedager. Leverandørens behandlingstid forlenger ikke refusjonsfristen vår. Kontakt oss hvis en godkjent frivillig refusjon ikke er kommet etter 15 virkedager.

Reparasjoner utenfor både lovfestet dekning og kommersiell garanti kan være tilgjengelige dersom produktet kan settes tilbake i normal funksjon. Vi avtaler et pristilbud med deg før arbeid som skal betales, utføres. Du betaler frakt begge veier; returfrakten kan betales ved levering. Hvis du avslår tilbudet, kan returfrakt og andre opplyste, lovlig avtalte kostnader gjelde. Disse kostnadene gjelder ikke når vi må betale for et dekket krav.

Før retur eller service skal du sikkerhetskopiere data, slette personopplysninger og fjerne brukerinstallert eller uttakbart minne, SSD-er og annen lagring, med mindre kundestøtten ber deg sende dem med. Gi oss beskjed hvis en forespurt komponent ikke kan fjernes.

Reparasjon eller erstatning kan kreve tilgang til eller sletting av data. I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for datatap eller ekstra komponenter som er lagt igjen i strid med instruksjonene våre. Ufravikelig ansvar og forbrukerrettigheter påvirkes ikke.

Send e-post til support@minisforumstore.com eller bruk kontaktskjemaet vårt. Meldinger per post kan sendes til:

Dette er en korrespondanseadresse. Varer må sendes til returadressen som er oppgitt for saken din.

Valgfri angrerettsmelding: «Jeg går fra avtalen om [varer], bestilt [dato] og mottatt [dato]. Ordrenummer: [nummer]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato]. Signatur (bare ved melding på papir): [signatur].» Du kan bruke en annen tydelig og lovlig erklæring om angrerett.

Oppdateringer reduserer ikke med tilbakevirkende kraft retur- eller garantifordeler som allerede er gitt ved et eksisterende kjøp. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder alltid.

Sist oppdatert: 29. september 2026.