Proces naprawy posprzedażowej
Złóż zgłoszenie naprawy w kilku prostych krokach
01
Kontakt z obsługą klienta
Napisz do nas na support@minisforumstore.com lub skontaktuj się ze wsparciem online. Opisz problem z produktem i podaj dane zamówienia.
02
Zdalne rozwiązywanie problemów
Nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez proces zdalnego rozwiązywania problemów, aby w miarę możliwości pomóc zidentyfikować i rozwiązać problem.
03
Uzyskaj adres zwrotu
Jeśli problemu nie uda się rozwiązać zdalnie, nasz zespół potwierdzi kwalifikację zgłoszenia i poda adres zwrotu oraz numer RMA. Obsługa gwarancyjna sklepu UE jest dostępna dla klientów mieszkających lub przebywających w UE. Poniższe kontakty w USA i Japonii obsługują odpowiednie sklepy.
04
Wyślij produkt i podaj numer śledzenia
Przed wysyłką wykonaj kopię zapasową i usuń dane oraz wyjmij komponenty zainstalowane przez użytkownika lub wymienne, chyba że nasz zespół zaleci inaczej. Bezpiecznie zapakuj urządzenie, dołączając numer RMA i opis problemu. Użyj potwierdzonego adresu zwrotu i po nadaniu prześlij nam numer śledzenia.
05
Inspekcja, naprawa i kontrola jakości
Po otrzymaniu produktu przez europejski magazyn nasz zespół przeprowadzi profesjonalną inspekcję i naprawę. Następnie produkt przejdzie kontrolę jakości, aby potwierdzić prawidłowe działanie.
06
Zakończenie zwrotu
Po końcowej kontroli jakości odsyłamy naprawiony lub zastępczy produkt i przekazujemy dane do śledzenia przesyłki.
Nasze centrum napraw
Sklep UE: wyłącznie zatwierdzone RMA
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburg
Germany
support@minisforumstore.com
Klienci sklepu USA
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 US
store@minisforum.com
Klienci sklepu w Japonii
Mr Huang
〒114-0001
東京都北区東十条4丁目12-2 サンハイツ
東十条 102 MICRO COMPUTER株式会社
jpstore@minisforum.com
Skopiowano do schowka