Najczęściej zadawane pytania

Nazwa marki „MINISFORUM” łączy dwa elementy: „mini” i „forum”. „Mini” podkreśla niewielkie rozmiary, mobilność i wysoką wydajność produktu, a „forum” odzwierciedla zaangażowanie marki w tworzenie platformy wymiany wiedzy technicznej i dzielenia się nią. Zachęca to użytkowników do udziału w projektowaniu i ulepszaniu produktów oraz do wspólnego rozwijania technologii mikrokomputerów. MINISFORUM dąży do zapewnienia użytkownikom wydajnej, elastycznej i łatwej do dostosowania pracy z mikrokomputerami, oferując różnorodne rozwiązania odpowiadające potrzebom różnych użytkowników w pracy biurowej, rozrywce, grach, zastosowaniach profesjonalnych i innych sytuacjach.

MINISFORUM zostało założone w 2018 roku przez grupę inżynierów komputerowych z pasją do zaawansowanych technologii i wzornictwa. Marka, której chińska nazwa brzmi „Mingfan”, skupia się na mikrokomputerach i powiązanych akcesoriach. Jest skierowana przede wszystkim do użytkowników poszukujących wysokiej wydajności, mobilności i możliwości indywidualnej konfiguracji.

Jeśli chcesz dezaktywować konto i przestać otrzymywać wiadomości od Minisforum, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem support@minisforumstore.com. Po zweryfikowaniu danych konta możemy zrealizować prośbę o jego dezaktywację.

Wróć na stronę logowania i wybierz „Nie pamiętasz hasła?”, aby je zresetować. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z obsługą klienta w celu rozwiązania problemu.

Metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia są wyświetlane podczas realizacji zakupu. Wybierz jedną z opcji pokazanych dla Twojego zamówienia.

Jeśli potrzebujesz pomocy z płatnością, skontaktuj się z nami pod adresem support@minisforumstore.com przed złożeniem kolejnego zamówienia.

Jeśli Klarna jest dostępna podczas realizacji zakupu, opcje płatności, terminy i obowiązujące warunki zostaną wyświetlone przed potwierdzeniem płatności.

W przypadku pytań o płatność lub rachunek Klarna odwiedź stronę Obsługi klienta Klarna. W przypadku pytań o produkt, dostawę, anulowanie lub zwrot skontaktuj się z nami pod adresem support@minisforumstore.com, podając numer zamówienia.

Jeśli podczas płatności kartą kredytową pojawi się komunikat o błędzie, upewnij się, że podajesz ten sam adres rozliczeniowy, który jest zarejestrowany w Twoim banku. Jeśli dane się zgadzają, nie próbuj ponownie finalizować zamówienia. Skontaktuj się z nami, a dołożymy starań, aby je zrealizować.

Tak. Każde zamówienie w sklepie UE automatycznie obejmuje ochronę podczas transportu; nie trzeba dokonywać dodatkowego zakupu ani zaznaczać pola. Jeśli dostawa się opóźnia, przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona, napisz na adres support@minisforumstore.com, podając numer zamówienia i dane do śledzenia.

W przypadku dostaw konsumenckich, które organizujemy lub oferujemy, odpowiadamy za utratę lub uszkodzenie, do momentu odbioru towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę, z zastrzeżeniem ustawowego wyjątku dotyczącego samodzielnie wybranego przewoźnika. Ochrona w cenie nie zastępuje Twoich praw wobec nas jako sprzedawcy. Zobacz naszą Politykę wysyłki.

Napisz na adres support@minisforumstore.com, podając numer zamówienia i dane do śledzenia. Zdjęcia mogą pomóc w wyjaśnieniu szkody, ale nie musisz czekać na spełnienie kryteriów uznania przesyłki za utraconą przez ubezpieczyciela ani zgłaszać roszczenia podmiotowi trzeciemu przed kontaktem z nami. Krótki termin zgłoszenia nie pozbawia Cię praw ustawowych.

Jeśli do wcześniejszego zamówienia kupiono osobno plan Xcotton Shipping Protection, przekazane wraz z nim warunki nadal obowiązują jako dodatkowa usługa. Możesz też skorzystać z centrum rozstrzygania zgłoszeń Xcotton Shipping Protection; nie zastępuje to naszej odpowiedzialności jako sprzedawcy.

Jeśli kupiono osobno plan Xcotton Product Protection, jest to opcjonalna usługa niezależna od wliczonej w cenę ochrony transportu, gwarancji sklepu i ustawowych praw konsumenckich. Czas trwania, zakres ochrony przed przypadkowym uszkodzeniem i ewentualne przedłużenie gwarancji zależą od warunków planu przekazanych przy zakupie.

Informacje o kupionym planie znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia; możesz też skontaktować się z Xcotton Product Protection lub napisać na adres support@xcottons.com. W sprawach dostawy lub roszczeń z gwarancji MINISFORUM napisz na adres support@minisforumstore.com. Zobacz naszą Politykę zwrotów, zwrotu pieniędzy i gwarancji.

Jeśli chcesz zamówić więcej urządzeń, podaj nam potrzebne modele, konfiguracje i ilości. Następnie prześlemy wycenę uwzględniającą wielkość zamówienia.

Jeśli nie możesz znaleźć produktu na naszej stronie, skontaktuj się z nami pod adresem support@minisforumstore.com, podając poszukiwany model i konfigurację. Możemy sprawdzić, czy nadal jest dostępny, lub pomóc znaleźć alternatywę.

Jeśli produkt został już zamówiony, podaj numer zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić jego status.

Sprawdź aktualną dostępność i ewentualne informacje o przedsprzedaży na stronie produktu. W przypadku zamówień w przedsprzedaży kieruj się przewidywaną datą wysyłki podaną na tej stronie.

Jeśli potrzebujesz aktualnych informacji o dostępności lub Twoje zamówienie zawiera niedostępny produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@minisforumstore.com, podając dane produktu lub numer zamówienia. Nasz zespół może sprawdzić status i wyjaśnić dostępne możliwości.

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy lub inne dane zamówienia, jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem support@minisforumstore.com, podając numer zamówienia i żądaną zmianę.

Zmiany mogą być niemożliwe, gdy zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki lub wysłane. Sprawdzimy jego status i wyjaśnimy dostępne możliwości.

Zamówienia z naszego sklepu UE wysyłamy z magazynu w UE. Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Większość dostaw w UE dociera w ciągu 1–7 dni roboczych od wysyłki. Weekendy i dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane.

W przypadku zamówień przedsprzedażowych sprawdź szacowaną datę wysyłki na stronie produktu. Szacowany termin dostawy może ulec zmianie z powodu opóźnień przewoźnika, świąt, odprawy celnej lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

Po wysyłce zamówienia prześlemy dane do śledzenia pocztą elektroniczną. Jeśli potrzebujesz aktualnych informacji, napisz na adres support@minisforumstore.com.

Dostępność produktów i opcje dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego. Dostępne opcje i koszty wysyłki są potwierdzane podczas realizacji zakupu dla Twojego adresu dostawy.

Jeśli nie masz pewności, czy dostarczamy do Twojego kraju, przed zamówieniem skontaktuj się z nami pod adresem support@minisforumstore.com.

Ustalenia dotyczące podatków i ceł zależą od miejsca dostawy i sposobu wysyłki zamówienia. Jeśli potrzebujesz wyjaśnień przed zakupem, napisz na adres support@minisforumstore.com, podając miejsce docelowe i produkt, który chcesz kupić.

Jeśli przewoźnik lub urząd celny zażąda dokumentów albo płatności, prześlij nam zawiadomienie i numer zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić ustalenia dotyczące Twojego zamówienia. Wykupiona wcześniej ochrona na wypadek należności celnych lub inne opcjonalne usługi podlegają warunkom przekazanym wraz z zamówieniem. Ochrona transportowa jest wliczona w każde zamówienie i nie wymaga dodatkowego zakupu.

Po wysyłce prześlemy e-mailem nazwę przewoźnika i dane do śledzenia. Użyj tego linku, aby sprawdzić aktualny status dostawy.

Jeśli śledzenie wskazuje opóźnienie, nieudaną próbę doręczenia lub doręczoną paczkę, której nie możesz znaleźć, sprawdź zawiadomienie o dostawie oraz bezpieczne miejsce lub sąsiada wskazanego przez przewoźnika. Skontaktuj się z nami pod adresem support@minisforumstore.com, podając numer zamówienia i dane do śledzenia, aby nasz zespół mógł pomóc sprawdzić przesyłkę.

Dostępne metody wysyłki i ewentualne opłaty są wyświetlane podczas realizacji zakupu dla Twojego adresu dostawy. Darmowa wysyłka może nie obejmować niektórych odległych lokalizacji.

Po nadaniu wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki będzie zawierać nazwę przewoźnika i dane do śledzenia przesyłki.

Gdy zastosowanie mają unijne przepisy o odstąpieniu od umowy przez konsumenta, możesz powiadomić nas o odstąpieniu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dostawy, a następnie odesłać towar w ciągu 14 dni od powiadomienia. Jednoznaczne oświadczenie można przesłać e-mailem, pocztą lub w inny prawnie skuteczny sposób; szczegóły znajdziesz w naszej polityce.

Nasza odrębna, dobrowolna oferta zwrotu w ciągu 30 dni pozwala zgłosić zwrot kwalifikującego się nowego produktu z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od dostawy. Otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu samo w sobie nie wyklucza zwrotu. Zwróć ten sam dostarczony produkt, wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami i prezentami. Zadrapania, zabrudzenia lub uszkodzenia spowodowane przez klienta, podmienione towary oraz produkty odnowione lub regenerowane są wyłączone z tej dobrowolnej oferty. Obowiązujące prawa ustawowe pozostają bez zmian. Napisz na adres support@minisforumstore.com, podając numer zamówienia i model, a przekażemy właściwy adres zwrotu. Zobacz naszą Politykę zwrotów, zwrotu pieniędzy i gwarancji, aby poznać warunki, koszty zwrotu i terminy zwrotu pieniędzy.

W przypadku usterki skontaktuj się z naszym zespołem obsługi; ustawowe środki ochrony i obsługa gwarancyjna są niezależne od dobrowolnej możliwości zwrotu w ciągu 30 dni.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, jak najszybciej napisz na adres support@minisforumstore.com, podając numer zamówienia. Sprawdzimy, czy zostało już wysłane.

W przypadku kwalifikującego się anulowania przed wysyłką zwracamy pieniądze pierwotną metodą płatności. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, skontaktuj się z nami po instrukcje zwrotu. Obowiązujące warunki i koszty znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i gwarancji.

Przed zwrotem produktu skontaktuj się z nami pod adresem support@minisforumstore.com. Nasz zespół wsparcia potwierdzi właściwy adres zwrotu i przekaże dane RMA dotyczące Twojej sprawy.

Bezpiecznie zapakuj produkt i postępuj zgodnie z otrzymanymi od nas instrukcjami zwrotu. Po nadaniu prześlij nam numer śledzenia. Nie wysyłaj paczki na adres magazynu bez wcześniejszego potwierdzenia zwrotu z nami.

Proces naprawy opisano na stronie Napraw moje urządzenie.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą produktu, zamówienia, dostawy, zwrotu lub gwarancji, napisz na adres support@minisforumstore.com albo skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.

Podaj numer zamówienia, model produktu i krótki opis problemu. Nasz zespół wsparcia odpowie tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli podczas przeglądania naszej strony masz pytania lub sugestie dotyczące ulepszeń, daj nam znać.