Proceso de reparación posventa

Escríbenos a support@minisforumstore.com o contacta con nuestro soporte en línea. Describe el problema del producto y facilita la información de tu pedido.

Nuestro equipo de soporte te guiará en la resolución de problemas a distancia para identificar y solucionar la incidencia siempre que sea posible.

Si no es posible resolver el problema a distancia, nuestro equipo confirmará si el caso cumple los requisitos y te facilitará la dirección de devolución y el número RMA. El servicio de garantía de la tienda de la UE está disponible para clientes que residan o se encuentren en la UE. Los contactos de EE. UU. y Japón que figuran a continuación atienden a sus respectivas tiendas.

Antes del envío, haz una copia de seguridad y borra tus datos, y retira los componentes instalados por el usuario o extraíbles, salvo que nuestro equipo indique lo contrario. Embala el dispositivo de forma segura e incluye el número RMA y la descripción del problema. Utiliza la dirección de devolución confirmada y envíanos el número de seguimiento tras el envío.

Cuando el almacén europeo reciba el producto, nuestro equipo realizará una inspección y reparación profesionales. Al finalizar, el producto pasará un control de calidad para comprobar que funciona correctamente.

Tras la revisión final de calidad, te enviamos el producto reparado o de sustitución y te facilitamos los datos de seguimiento.