Visszatérítési szabályzat

A minisforumstore.com oldalon történt vásárlásokra. Segítségre van szüksége? Írjon a support@minisforumstore.com címre, és adja meg rendelési számát.

Törvényes jogai változatlanul védettek. A kiegészítő visszaküldési ajánlat és az üzlet jótállása további előnyöket biztosít. Nem korlátozzák a kötelező fogyasztói jogokat vagy a vásárláskor már biztosított kedvezőbb feltételeket.

Feladás előtt

A rendelés módosításához vagy lemondásához mielőbb lépjen kapcsolatba velünk. A feltételeknek megfelelő, feladás előtti lemondások esetén teljes visszatérítés jár. A feladás után is alkalmazandók az elállási és visszaküldési jogok. A visszatérítési határidőket az 5. szakasz tartalmazza.

14 napos törvényes elállási jog

• Értesítsen bennünket: Amennyiben az uniós fogyasztói elállási szabályok alkalmazandók, indokolás nélkül elállhat attól számított 14 napon belül, hogy átvette az árut, vagy azt átvette az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő átvevő. Egy rendelés külön kézbesített tételeinél a határidő általában az utolsó tétel megérkezése után kezdődik.
• Hogyan: Küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot e-mailben, a kapcsolatfelvételi űrlapon, postán vagy más jogilag érvényes módon. Adja meg nevét és rendelési adatait. Elegendő a határidő lejárta előtt elküldenie; nincs szükség a jóváhagyásunkra. A postacímet és egy választható nyilatkozatmintát a 8. szakasz tartalmazza.
• Küldje vissza az árut: Ha nem ajánlunk fel elszállítást, az értesítésétől számított 14 napon belül küldje vissza. A kijelölt visszaküldési címért lépjen kapcsolatba velünk. Az útmutatásra várakozás nem hosszabbítja meg a törvényes határidőket.
• Megvizsgálás: Megvizsgálhatja a terméket jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. A csomagolás felbontása nem szünteti meg ezt a jogot. A törvényes elálláshoz nem kötelező az eredeti csomagolás, a használatlan vagy a bontatlan állapot.
• Állapot: Csomagolja be biztonságosan az árut, és mellékelje a kapott tartozékokat és ajándékokat. Ha a jogszabályok megengedik, és erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott, a levonás csak a szükséges megvizsgáláson túli kezelésből eredő értékcsökkenést tükrözheti. A termék felbontása miatt nincs automatikus levonás.
• Költségek: A visszaküldés közvetlen költségét csak akkor viseli, ha ezt a vásárlás előtt közöltük, és nem vállaltuk annak átvállalását. Ellenkező esetben mi fizetünk. Törvényes elállás esetén nem számítunk fel lemondási, platform- vagy újrakészletezési díjat.

A kedvezményes, felújított és megújított árukra is fennmaradnak az alkalmazandó elállási jogok. Jogszabályi kivétel lehet a valóban személyre szabott áru, valamint a külön átadott, lezárt szoftver, amelyet a kézbesítés után felbontottak. A szokásos számítógépes hardver nem zárható ki pusztán azért, mert a csomagolását felbontották.

A törvényes elálláshoz kapcsolódó visszatérítés tartalmazza az általunk felajánlott legolcsóbb standard kiszállítás költségét. A magasabb szintű szállítási lehetőség többletköltsége nem térül vissza. Ha nem ajánlunk fel elszállítást, a visszatérítést visszatarthatjuk az áru vagy a visszaküldést igazoló dokumentum kézhezvételéig, attól függően, melyik történik korábban.

Kiegészítő visszaküldési ajánlat a kézbesítéstől számított 30 napon belül

Ez az önkéntes 30 napos időszak a kézbesítéskor kezdődik, és a törvényes 14 napos elállási időszakkal párhuzamosan fut; nem jelent további 30 napot annak lejárta után. A feltételeknek megfelelő új terméknél bármilyen okból kérhet visszaküldést a kézbesítéstől számított 30 napon belül, ha a vásárlás igazolásával kapcsolatba lép velünk. A csomagolás felbontása vagy a termék ellenőrzése önmagában nem zárja ki a visszaküldést. Ugyanazt a kapott terméket küldje vissza az eredeti csomagolással, tartozékokkal és ajándékokkal együtt. A vevő által okozott karcolások, szennyeződések vagy sérülések, az eredeti helyett visszaküldött más áruk, valamint a felújított vagy megújított termékek nem tartoznak ebbe az önkéntes ajánlatba.

A jogosultság visszaigazolása után 14 napon belül küldje vissza, és adja meg a nyomkövetési adatokat. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Az átvétel és ellenőrzés után cserét vagy a termék árának teljes visszatérítését kérheti. Ezek a feltételek csak a kiegészítő ajánlatra vonatkoznak; a törvényes elállás és a hibás árukhoz kapcsolódó jogok ettől elkülönülnek.

Hibásan érkezett: A sérült vagy hibás terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül jelentse be. A probléma ellenőrzése után cserét vagy teljes visszatérítést kínálunk, és fedezzük a szükséges visszaküldési és csereszállítási költséget. A későbbi bejelentés nem szünteti meg az alkalmazandó törvényes jogokat vagy a fennmaradó jótállási fedezetet.

Hiányzó alkatrészek esetén pótlást biztosítunk vagy visszatérítjük azok tényleges értékét. Szállítási sérülés vagy téves áru esetén gondoskodunk a megfelelő visszaküldésről, cseréről vagy visszatérítésről, és kifizetjük a szükséges szállítást.

Küldje el rendelési számát és a probléma rövid leírását. Fényképek, csomagolási adatok, kicsomagolási videó vagy fuvarozói jegyzőkönyv segíthetnek, de a törvényes jogok gyakorlásához videó vagy jegyzőkönyv nem szükséges. Rövid bejelentési határidő, elmaradt azonnali ellenőrzés vagy „kézbesítve” nyomkövetési állapot önmagában nem szünteti meg ezeket a jogokat.

Az általunk szervezett vagy felajánlott fogyasztói szállításoknál a jogszabályok szerinti átvételig felelünk az elveszésért vagy sérülésért. Jogszabályi kivétel alkalmazható, ha önállóan olyan fuvarozót bíz meg, amelyet nem ajánlottunk fel.

Törvényes igényérvényesítési lehetőségek

Az uniós fogyasztókat általában legalább két év védelem illeti meg a hibás vagy nem szerződésszerű árukkal szemben; a nemzeti jog ennél hosszabb védelmet is biztosíthat. Ez a felújított és megújított árukra is vonatkozik, a használt árukra vonatkozó, jogszerű megállapodásban kifejezetten rögzített szabályok figyelembevételével.

Az alkalmazandó jog szerint ingyenes javítást vagy cserét kérhet, a szükséges szállítással, munkadíjjal és anyagokkal együtt. A kért igény csak jogszerű okból utasítható el, például lehetetlenség vagy aránytalan költség miatt. A jogszabályi feltételek teljesülésekor — ideértve a sikertelen, megtagadott vagy észszerűtlenül késedelmes teljesítést, illetve a kellően súlyos hibát — árleszállítást kaphat, vagy visszatérítés mellett megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba nem feltétlenül indokolja a megszüntetést.

Ezek a jogok nem szűnnek meg automatikusan a 7, 14 vagy 30 napos szervizidőszak után, illetve a kereskedelmi jótállás lejártakor. A német jog hatálya alá tartozó, 2026. július 31-én vagy azt követően kötött szerződéseknél a törvényes igény alapján végzett javítás egyszer 12 hónappal meghosszabbítja az eredeti elévülési időt; felújított termékkel történő törvényes cseréhez a fogyasztó kifejezett kérése szükséges. Más kötelező nemzeti szabályok továbbra is alkalmazandók.

Kire és mire vonatkozik a fedezet?

Ez a kiegészítő jótállás az EU-üzletünk feltételeknek megfelelő termékeinek eredeti, közvetlen vásárlójára vonatkozik, aki az EU-ban lakik vagy tartózkodik. Az Amazonon, más kereskedőknél vagy magán-viszonteladási csatornákon történt vásárlások nem tartoznak ide. Az adott eladóval szembeni jogok változatlanul fennmaradnak.

Ellenőrizze a pontos modellre és konfigurációra vonatkozó, a termékoldalon és a rendelési adatokban feltüntetett jótállást. A fedezet a kézbesítéskor kezdődik, előrendeléseknél is. A cseretermék az eredeti kereskedelmi jótállás fennmaradó időszakát viszi tovább, a kötelező meghosszabbítások vagy más törvényes jogok figyelembevételével.

Szerviz a fedezett hardverhibákhoz

Az alábbi szerviztáblázat a feltételeknek megfelelő standard termékekre vonatkozik. A felújított és megújított termékek szervizelését alább külön ismertetjük.

A fedezet az anyag- vagy gyártási hibákra és a normál használat során fellépő működési hibákra terjed ki, az alábbi kizárásokkal. A szükséges oda-vissza szállítás, az alkatrészek és a munkadíj fedezett.

A szolgáltatás módja a hiba első bejelentésének időpontjától függ, nem a kérelem jóváhagyásától vagy a visszaküldött termék beérkezésétől. A hibának fedezettnek kell lennie; törvényes választási lehetőségei az igényérvényesítésben változatlanok.

Ha a javítás lehetetlen vagy észszerűtlen, ugyanazt a terméket vagy értékében, funkciójában és teljesítményében egyenértékű terméket biztosítunk. Ha a modell nem elérhető vagy megszűnt, megfelelő egyenértékű termékről vagy utódmodellről egyeztetünk Önnel. A törvényes igényérvényesítési lehetőségek változatlanok. A fedezett igényt nem utasítjuk el automatikusan azért, mert a jóváhagyást követő egy héten belül nem tudja visszaküldeni a készüléket; jelezze, ha segítségre van szüksége a feladás megszervezésében.

Felújított és megújított termékek: A fedezett működési hiba a külön 12 hónapos jótállás alatt cserére jogosít. Ha a termék nem elérhető, más megfelelő termékről egyeztetünk. A kiegészítő 30 napos visszaküldési ajánlat arra az esetre, ha meggondolja magát, nem érvényes. A törvényes elállási és hibás teljesítéshez kapcsolódó jogok fennmaradnak; rövidebb törvényes időszakhoz jogszerű megállapodás, a német jog szerint pedig külön előzetes tájékoztatás és kifejezett, külön megállapodás szükséges. A közölt és érvényesen elfogadott esztétikai nyomok különböznek az előre nem közölt hibáktól.

Annual Pass: A jogosultak továbbra is évente egy ingyenes javítást vehetnek igénybe véletlen sérülésre, beleértve a leejtést és folyadék okozta károkat. Ez a standard jótállási kizárásoktól elkülönül. Az igazolt minőségi hibák miatti igényekhez oda-vissza szállítás is jár.

A standard kereskedelmi jótállás kizárásai

• Normál elhasználódás, esztétikai kopás és a működést nem befolyásoló kisebb zaj.
• Nem megfelelő használat, baleset, folyadék, leejtés, ütés, összenyomódás, szélsőséges hőmérséklet, hibás kezelés, nem kompatibilis vagy hibás külső alkatrészek, illetve szakszerűtlen javítás, szétszerelés vagy módosítás okozta sérülés. Ha a termék felhasználó által hozzáférhető RAM- vagy SSD-bővítésre készült, a helyesen végzett kompatibilis bővítés önmagában nem szünteti meg az attól független hardverhiba fedezetét. A ténylegesen a bővítés vagy az alkatrész által okozott sérülés kizárt.
• Túlhajtás okozta sérülés, akkor is, ha azt MINISFORUM hardveren vagy szoftveren keresztül engedélyezték.
• A szoftveres problémák, például az operációs rendszer, az alkalmazások vagy az illesztőprogramok hibái kívül esnek a standard kereskedelmi hardverjótálláson. Az alább ismertetett, élettartamra szóló technikai támogatás a hibaelhárításhoz külön továbbra is rendelkezésre áll.
• Harmadik féltől származó tartozékokkal vagy kompatibilitással kapcsolatos problémák, amelyek nem sértik a megállapodás szerinti termékspecifikációkat.
• Elveszés, használat közbeni lopás, természeti katasztrófa okozta károk és a normál használaton kívüli egyéb események.
• A bérbeadási eszközparkokra, vállalati tömeges vásárlásokra és egyedi üzleti szállításokra e standard áruházi jótállás helyett az esetleges írásos, rendelésre szóló kereskedelmi jótállás vonatkozik. Üzleti vagy nagy tételű rendelés előtt egyeztessen velünk a feltételekről. Egy egyébként a feltételeknek megfelelő fogyasztói vásárlás szokásos irodai használata önmagában nem szünteti meg az üzlet jótállását. A személyre szabott termékek, a magán-viszonteladás és az üzleten kívüli vásárlások szintén kizártak e standard jótállásból.
• Ingyenes termékek és promóciós ajándékok, valamint használt áruk a kifejezetten fedezett felújított vagy megújított termékeken kívül.
• Jótállási időn túli igények, illetve olyan esetek, amikor a vásárlás és a jogosultság nem ellenőrizhető.

E kizárások csak a standard kereskedelmi jótállásra vonatkoznak. Nem korlátozzák a kötelező jogokat, beleértve a szállított szoftverre vagy digitális elemekre vonatkozó jogokat, illetve a fenti Annual Pass kedvezményt.

Élettartamra szóló technikai támogatás

Az EU-üzletünkben vásárolt termékekhez csapatunk élettartamra szóló technikai útmutatást nyújt a beállításhoz, illesztőprogramokhoz, hibaelhárításhoz és használathoz. Írjon a support@minisforumstore.com címre rendelési számával és a modellel. Ez a szolgáltatás elkülönül a kereskedelmi hardverjótállástól, és nem hosszabbítja meg annak idejét. Önmagában nem jogosít ingyenes hardverjavításra, alkatrészekre vagy szállításra a jótállás lejárta után; az ingyenes jogorvoslatra vonatkozó alkalmazandó törvényes jogok változatlanok.

• Lépjen kapcsolatba velünk: E-mailben küldje el rendelési számát vagy a vásárlás igazolását, a modellt, a sorozatszámot és egy rövid leírást. Hiba esetén jelezze, mikor jelentkezik a probléma, és mellékeljen hasznos fényképeket vagy videót. A törvényes elálláshoz sem indok, sem a hiba bizonyítéka nem szükséges.
• Kövesse a kapott útmutatást: Elfogadott visszaküldéshez címkét és kijelölt visszaküldési címet adunk. A címke nem jelent automatikusan ingyenes visszaküldést, ha meggondolja magát; a fenti költségszabályok érvényesek. Prémium, expressz vagy a címzett által fizetendő fuvarozási szolgáltatást előbb egyeztessen velünk. A feladási raktár címe vagy a csomagon szereplő cím nem feltétlenül a visszaküldési cím.
• Csomagolja be biztonságosan: Használja az eredeti csomagolást vagy azzal egyenértékű védelmet. Mellékelje az értékeléshez kért alkatrészeket, például a hálózati adaptert, és küldje el a nyomkövetési adatokat. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem érvénytelenít törvényes igényt.

A feltételeknek megfelelő uniós ügyfelek az útmutatás kézhezvétele után igénybe vehetik németországi szervizközpontunkat. A javítás a visszaigazolt átvételtől általában legfeljebb két hétig tart, az alkatrészek elérhetőségétől függően. A cseretermék feladása rendszerint a visszaküldött tétel beérkezésétől számított 2–7 munkanap, a készlet függvényében. Feladáskor nyomkövetési adatokat küldünk; kölcsönkészüléket nem biztosítunk. A törvényes igényeket ettől függetlenül észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül kell teljesíteni.

A visszatérítések általában az eredeti fizetési módra történnek. Törvényes elállásnál más módszerhez a kifejezett hozzájárulása szükséges, és visszatérítési díj nem alkalmazható. A teljesítés után a PayPal-visszatérítések általában 48 órán belül jelennek meg; a kártyás visszatérítések 7–10 munkanapot vehetnek igénybe. A szolgáltató feldolgozási becslései nem hosszabbítják meg a visszatérítési határidőnket. Jelezze, ha egy jóváhagyott önkéntes visszatérítés 15 munkanap után sem érkezett meg.

A törvényes fedezeten és a kereskedelmi jótálláson egyaránt kívül eső javítás akkor lehet elérhető, ha a termék normál működése helyreállítható. Fizetős munka előtt árajánlatot egyeztetünk Önnel. Mindkét irány szállítási költségét Ön viseli; a visszaszállítás díja kézbesítéskor is fizetendő lehet. Az ajánlat elutasításakor a visszaszállítás és más közölt, jogszerű megállapodás szerinti díjak alkalmazhatók. Ezek a díjak nem érvényesek, ha egy fedezett igény költségeit nekünk kell viselnünk.

Visszaküldés vagy szerviz előtt készítsen biztonsági mentést, törölje személyes adatait, és távolítsa el a felhasználó által beszerelt vagy kivehető memóriát, SSD-ket és más tárolókat, kivéve, ha az ügyfélszolgálat azok mellékelését kéri. Jelezze, ha egy kért alkatrész nem távolítható el.

A javítás vagy csere adat-hozzáférést vagy adattörlést igényelhet. A jogszabályok által megengedett mértékben nem felelünk az adatvesztésért vagy az útmutatásunkkal ellentétesen bent hagyott hozzáadott alkatrészekért. A kötelező felelősség és a fogyasztói jogok változatlanok.

Írjon a support@minisforumstore.com címre, vagy lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon. Postai értesítést az alábbi címre küldhet:

Ez levelezési cím. Az árut az adott ügyhöz megadott visszaküldési címre kell küldeni.

Választható elállási nyilatkozat: „Elállok a [termékek] tárgyában kötött szerződésemtől; megrendelés dátuma: [dátum], átvétel dátuma: [dátum]. Rendelési szám: [szám]. Név: [név]. Cím: [cím]. Dátum: [dátum]. Aláírás (csak papíralapú értesítésnél): [aláírás].” Bármely más egyértelmű, jogilag érvényes elállási nyilatkozatot is használhat.

A frissítések nem csökkentik visszamenőleg a meglévő vásárláshoz már biztosított visszaküldési vagy jótállási előnyöket. A kötelező fogyasztói jogok mindig érvényesek.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 29.