Assistenza prodotti Minisforum

Domande frequenti

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Qual è l’idea alla base di Minisforum?

Il nome del marchio “MINISFORUM” unisce i due elementi “mini” e “forum”. “Mini” sottolinea le caratteristiche di compattezza, portabilità e potenza del prodotto, mentre “forum” riflette l’impegno del marchio a creare una piattaforma per lo scambio e la condivisione di conoscenze tecniche. Questo incoraggia gli utenti a partecipare alla progettazione e al miglioramento dei prodotti e a promuovere insieme lo sviluppo della tecnologia dei microcomputer. MINISFORUM si impegna a offrire agli utenti un’esperienza con i microcomputer efficiente, flessibile e facilmente personalizzabile, proponendo una varietà di soluzioni per soddisfare le esigenze di utenti diversi in ambito ufficio, intrattenimento, gaming, lavoro professionale e altri scenari.

Che cos’è Minisforum?

MINISFORUM è stata fondata nel 2018 da un gruppo di ingegneri informatici appassionati di tecnologia avanzata e design. Con il nome cinese “Mingfan”, il marchio si concentra sui microcomputer e sui relativi accessori. Si rivolge principalmente agli utenti che cercano prestazioni elevate, portabilità e personalizzazione.

Eliminare l’account

Se desideri disattivare il tuo account e non ricevere più messaggi da Minisforum, contatta il servizio clienti all’indirizzo support@minisforumstore.com. Una volta verificate le informazioni dell’account, potremo elaborare la richiesta di disattivazione.

Impossibile accedere

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Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine vengono mostrati durante il pagamento. Scegli tra le opzioni visualizzate per il tuo ordine.

Se hai bisogno di aiuto con il pagamento, contatta support@minisforumstore.com prima di effettuare un altro ordine.

Informazioni su Klarna

Se Klarna è disponibile durante il pagamento, le opzioni di pagamento, le scadenze e le condizioni applicabili verranno mostrate prima della conferma del pagamento.

Per domande su un pagamento o una fattura Klarna, visita il Servizio clienti Klarna. Per domande sul prodotto, sulla consegna, sull’annullamento o sul reso, contatta support@minisforumstore.com indicando il numero d’ordine.

Impossibile effettuare il pagamento

Se ricevi un messaggio di errore durante il pagamento con carta di credito, assicurati di inserire lo stesso indirizzo di fatturazione registrato presso la tua banca. Se i dati corrispondono, non tentare nuovamente di completare l’ordine. Contattaci: faremo del nostro meglio per elaborare il tuo ordine.

La protezione della spedizione è inclusa?

Sì. Ogni ordine effettuato nel nostro negozio UE include automaticamente una protezione durante il trasporto; non occorre acquistare un servizio aggiuntivo né selezionare una casella. Se la consegna è in ritardo, manca o arriva danneggiata, scrivi a support@minisforumstore.com indicando il numero d'ordine e i dati di tracciamento.

Per le consegne ai consumatori che organizziamo o proponiamo, restiamo responsabili di perdite o danni fino alla ricezione dei beni da parte tua o del destinatario da te indicato, fatta salva l'eccezione prevista dalla legge per il vettore che scegli autonomamente. La protezione inclusa non sostituisce i tuoi diritti nei nostri confronti in qualità di venditore. Consulta la nostra Politica di spedizione.

Che cosa succede se il mio pacco è in ritardo, manca o arriva danneggiato?

Contatta support@minisforumstore.com indicando il numero d'ordine e i dati di tracciamento. Le foto possono aiutarci a esaminare i danni, ma non devi attendere che sia raggiunta la soglia di perdita prevista da un assicuratore né presentare un reclamo a terzi prima di contattarci. Un termine breve per la segnalazione non fa venir meno i tuoi diritti previsti dalla legge.

Se hai acquistato separatamente un piano Xcotton Shipping Protection per un ordine precedente, le condizioni fornite con quel piano continuano ad applicarsi come servizio aggiuntivo. Puoi anche usare il Xcotton Shipping Protection Resolution Center; questo non sostituisce la nostra responsabilità come venditore.

Protezione facoltativa del prodotto

Se hai acquistato separatamente un piano Xcotton Product Protection, si tratta di un servizio facoltativo distinto dalla protezione del trasporto inclusa, dalla garanzia commerciale del negozio e dai tuoi diritti legali di consumatore. La durata, la copertura dei danni accidentali e l'eventuale estensione di garanzia dipendono dalle condizioni del piano fornite con l'acquisto.

Per un piano acquistato, consulta la conferma d'ordine oppure contatta Xcotton Product Protection o support@xcottons.com. Per problemi di consegna o richieste in garanzia MINISFORUM, scrivi a support@minisforumstore.com. Consulta la nostra Politica su resi, rimborsi e garanzia.

Ordini di più dispositivi

Se desideri ordinare più dispositivi, comunicaci i modelli, le configurazioni e le quantità richieste. Ti invieremo quindi un preventivo in base alla quantità ordinata.

Prodotto fuori produzione

Se non trovi un prodotto sul nostro sito, contatta support@minisforumstore.com indicando il modello e la configurazione che cerchi. Possiamo verificare se è ancora disponibile o aiutarti a trovare un’alternativa.

Se hai già ordinato l’articolo, includi il numero d’ordine per consentirci di verificarne lo stato.

Articolo esaurito

Consulta la pagina del prodotto per la disponibilità attuale e le eventuali informazioni sul preordine. Per i preordini, fai riferimento alla data di spedizione prevista indicata nella pagina.

Se desideri un aggiornamento sulla disponibilità o il tuo ordine include un articolo non disponibile, contatta support@minisforumstore.com indicando i dettagli del prodotto o il numero d’ordine. Il nostro team può verificare lo stato e spiegarti le opzioni disponibili.

Modificare i dettagli dell’ordine

Se devi modificare l’indirizzo di consegna o altri dettagli dell’ordine, contatta al più presto support@minisforumstore.com indicando il numero d’ordine e la modifica richiesta.

Le modifiche potrebbero non essere possibili quando l’ordine è già stato preparato per la spedizione o spedito. Verificheremo lo stato dell’ordine e ti spiegheremo le opzioni disponibili.

Spedizione degli ordini e tempistiche

Gli ordini del nostro negozio UE partono dal nostro magazzino nell'UE. Gli ordini di prodotti disponibili vengono normalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La maggior parte delle consegne nell'UE arriva entro 1–7 giorni lavorativi dalla spedizione. Sono esclusi i fine settimana e i festivi.

Per i preordini, verifica la data di spedizione stimata sulla pagina del prodotto. Le stime di consegna possono cambiare a causa di ritardi del vettore, festività, sdoganamento o altre circostanze impreviste.

Ti invieremo per e-mail i dati di tracciamento dopo la spedizione dell'ordine. Per ricevere aggiornamenti, contatta support@minisforumstore.com.

Paesi disponibili

La disponibilità dei prodotti e le opzioni di consegna possono variare in base alla destinazione. Le opzioni e i costi di spedizione disponibili vengono confermati durante il pagamento per il tuo indirizzo di consegna.

Se non sai se possiamo consegnare nel tuo paese, contatta support@minisforumstore.com prima di ordinare.

Dazi doganali e imposte

Le condizioni fiscali e doganali dipendono dalla destinazione della consegna e dalla modalità di spedizione dell'ordine. Se desideri chiarimenti prima di ordinare, contatta support@minisforumstore.com indicando la destinazione e il prodotto che vuoi acquistare.

Se il vettore o l'autorità doganale richiede documenti o un pagamento, inviaci l'avviso e il numero d'ordine affinché il nostro team verifichi le condizioni applicabili. Le coperture dei dazi doganali o gli altri servizi facoltativi acquistati in precedenza seguono le condizioni fornite con l'ordine. La protezione del trasporto è inclusa in ogni ordine e non richiede un acquisto aggiuntivo.

Corrieri e stato della spedizione

Dopo la spedizione ti invieremo via email il nome del corriere e i dettagli di tracciamento. Usa quel link per conoscere lo stato aggiornato della consegna.

Se il tracciamento indica un ritardo, un tentativo di consegna non riuscito o un pacco consegnato che non riesci a trovare, controlla l’avviso di consegna e gli eventuali luoghi sicuri o vicini indicati dal corriere. Contatta support@minisforumstore.com con il numero d’ordine e i dettagli di tracciamento, così il nostro team potrà aiutarti a verificare la spedizione.

Metodi e costi di spedizione

I metodi di spedizione disponibili e gli eventuali costi vengono mostrati durante il pagamento per il tuo indirizzo di consegna. La spedizione gratuita potrebbe non essere disponibile per alcune località remote.

Dopo la spedizione, l’email di conferma includerà il nome del corriere e i dettagli di tracciamento.

Resi

Quando si applicano le norme dell'UE sul recesso dei consumatori, puoi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo e restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. Una dichiarazione esplicita di recesso può essere inviata per e-mail, per posta o con un altro mezzo legalmente valido; consulta la nostra politica per i dettagli.

La nostra distinta offerta volontaria di reso entro 30 giorni consente di richiedere il reso di un prodotto nuovo idoneo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla consegna. L’apertura della confezione o la verifica del prodotto non impediscono, di per sé, il reso. Restituisci lo stesso prodotto ricevuto, con la confezione originale, gli accessori e gli omaggi forniti. Graffi, sporco o danni causati dal cliente, articoli sostituiti e prodotti ricondizionati o rigenerati sono esclusi da questa offerta volontaria. Restano fermi i diritti previsti dalla legge applicabile. Contatta support@minisforumstore.com con il numero d'ordine e il modello del prodotto per ricevere l'indirizzo di reso designato. Consulta la nostra Politica su resi, rimborsi e garanzia per condizioni, spese di reso e tempi di rimborso.

Se il prodotto è difettoso, contatta il nostro team di assistenza; i rimedi previsti dalla legge e il servizio di garanzia sono distinti dall'offerta volontaria di reso entro 30 giorni.

Annullamento

Se devi annullare un ordine, contatta support@minisforumstore.com il prima possibile indicando il numero d'ordine. Verificheremo se l'ordine è già stato spedito.

Le cancellazioni idonee prima della spedizione vengono rimborsate sul metodo di pagamento originale. Se l'ordine è già stato spedito, contattaci per le istruzioni di reso. Consulta la nostra Politica sui resi e sulla garanzia per le condizioni e le spese applicabili.

RMA e magazzino resi

Contatta support@minisforumstore.com prima di restituire un prodotto. Il nostro team di assistenza confermerà l’indirizzo corretto per il reso e fornirà i dettagli RMA per il tuo caso.

Imballa il prodotto in modo sicuro e segui le istruzioni di reso che ti forniamo. Dopo la spedizione, inviaci il numero di tracciamento. Non inviare pacchi a un indirizzo di magazzino senza aver prima concordato il reso con noi.

Consulta Ripara il mio dispositivo per la procedura di riparazione.

Domande e consigli

Per assistenza su un prodotto, un ordine, una consegna, un reso o la garanzia, scrivi a support@minisforumstore.com oppure usa il nostro modulo di contatto.

Includi il numero d’ordine, il modello del prodotto e una breve descrizione del problema. Il nostro team di assistenza ti risponderà il prima possibile.

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