Reparatieprocedure na aankoop
Dien je reparatieverzoek in met een paar eenvoudige stappen
01
Neem contact op met de klantenservice
Mail ons via support@minisforumstore.com of neem contact op met onze online ondersteuning. Beschrijf het productprobleem en vermeld je bestelgegevens.
02
Probleemoplossing op afstand
Ons ondersteuningsteam begeleidt je bij probleemoplossing op afstand om het probleem waar mogelijk vast te stellen en op te lossen.
03
Ontvang het retouradres
Als probleemoplossing op afstand niet helpt, controleert ons team of je in aanmerking komt en ontvang je het retouradres en RMA-nummer. De garantieservice van de EU-winkel is beschikbaar voor klanten die in de EU wonen of verblijven. De onderstaande contactpersonen in de VS en Japan bedienen hun eigen winkels.
04
Verzend het product en geef het trackingnummer door
Maak vóór verzending een back-up en wis je gegevens. Verwijder zelf geïnstalleerde of verwijderbare onderdelen, tenzij ons team anders aangeeft. Verpak het apparaat zorgvuldig en voeg het RMA-nummer en een probleembeschrijving toe. Gebruik het bevestigde retouradres en stuur ons na verzending het trackingnummer.
05
Inspectie, reparatie en kwaliteitscontrole
Nadat het Europese magazijn het product heeft ontvangen, voert ons team een professionele inspectie en reparatie uit. Daarna ondergaat het product een kwaliteitscontrole om te controleren of het goed werkt.
06
Retour afgerond
Na de laatste kwaliteitscontrole sturen wij het gerepareerde of vervangende product naar je terug en geven wij je de traceergegevens.
Ons reparatiecentrum
EU-winkel: alleen goedgekeurde RMA
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburg
Germany
support@minisforumstore.com
Klanten van de Amerikaanse winkel
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 US
store@minisforum.com
Klanten van de Japanse winkel
Mr Huang
〒114-0001
東京都北区東十条4丁目12-2 サンハイツ
東十条 102 MICRO COMPUTER株式会社
jpstore@minisforum.com
Gekopieerd naar klembord