Procesul de reparație post-vânzare
Trimiteți cererea de reparație în doar câțiva pași simpli
01
Contactați asistența
Scrieți-ne la support@minisforumstore.com sau contactați asistența online. Descrieți problema produsului și furnizați informațiile comenzii.
02
Depanare la distanță
Echipa de asistență vă va ghida prin depanarea la distanță pentru a identifica și rezolva problema ori de câte ori este posibil.
03
Obțineți adresa de retur
Dacă depanarea la distanță nu rezolvă problema, echipa va confirma eligibilitatea și va furniza adresa de retur și numărul RMA. Serviciul de garanție al magazinului UE este disponibil clienților care locuiesc sau se află în UE. Contactele din SUA și Japonia de mai jos deservesc magazinele respective.
04
Expediați produsul și furnizați numărul de urmărire
Înainte de expediere, creați o copie de rezervă și ștergeți datele, apoi scoateți componentele instalate de utilizator sau detașabile, dacă echipa noastră nu indică altfel. Ambalați în siguranță dispozitivul, împreună cu numărul RMA și descrierea problemei. Folosiți adresa de retur confirmată și trimiteți-ne numărul de urmărire după expediere.
05
Inspecție, reparație și verificarea calității
După primirea produsului la depozitul european, echipa va efectua o inspecție profesională și reparația. La final, produsul va trece printr-o verificare de calitate pentru a confirma funcționarea corectă.
06
Retur finalizat
După verificarea finală a calității, vă trimitem produsul reparat sau de înlocuire și furnizăm detaliile de urmărire.
Centrul nostru de reparații
Magazin UE: numai RMA aprobat
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburg
Germany
support@minisforumstore.com
Clienții magazinului din SUA
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 US
store@minisforum.com
Clienții magazinului din Japonia
Mr Huang
〒114-0001
東京都北区東十条4丁目12-2 サンハイツ
東十条 102 MICRO COMPUTER株式会社
jpstore@minisforum.com
Copiat în clipboard