Politica de expediere

Comenzile eligibile pentru produse aflate în stoc, către destinațiile acceptate, sunt expediate din depozitul nostru din Germania. Pagina produsului și pagina de finalizare a comenzii afișează disponibilitatea și informațiile de livrare pentru comanda dumneavoastră. Pentru ajutor, trimiteți un e-mail la support@minisforumstore.com cu numărul comenzii.

Produsele eligibile aflate în stoc în depozitul din Germania sunt de obicei expediate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Transportul în UE durează de obicei încă 1–7 zile lucrătoare după expediere. Aceste termene sunt estimative, nu reprezintă o dată garantată de livrare. Precomenzile sau produsele cu altă disponibilitate urmează estimarea afișată pe pagina produsului și în informațiile comenzii. Destinațiile îndepărtate, sărbătorile, problemele apărute la transportator sau vama pot afecta estimările. Vă ajutăm în caz de întârzieri; datele de livrare convenite și drepturile legale rămân protejate.

Destinațiile, metodele și costurile disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plată. Livrarea gratuită se aplică destinațiilor eligibile; pot exista suprataxe pentru zone îndepărtate. Dacă pagina de finalizare a comenzii nu acceptă adresa dumneavoastră, contactați-ne înainte de a comanda.

Trimitem informațiile de urmărire prin e-mail după expediere. Verificați mesajele primite și dosarul spam și urmați linkul transportatorului din e-mailul de expediere. Coletele DHL pot fi verificate și pe pagina de urmărire DHL.

În caz de întârzieri, colete lipsă sau daune, trimiteți-ne numărul comenzii și informațiile de urmărire. Fotografiile pot fi utile. Raportarea promptă ne ajută să investigăm; termenele scurte de raportare nu înlătură drepturile legale.

Pentru livrările către consumatori pe care le organizăm sau le oferim, suportăm riscul transportului până când dumneavoastră sau destinatarul desemnat, altul decât transportatorul, primiți bunurile. Se poate aplica o excepție legală dacă desemnați independent un transportator pe care nu l-am oferit. Protecția de transport inclusă nu înlocuiește responsabilitatea noastră de vânzător.

Verificați adresa și datele de contact înainte de a comanda. Informați-ne prompt despre erori; modificările pot deveni imposibile după începerea pregătirii sau expedierii. Dacă o adresă incorectă provoacă returnarea, vom discuta opțiunile și eventualele costuri de reexpediere înainte de a trimite din nou.

Contactați-ne prompt pentru anulare înainte de expediere. Anulările eligibile beneficiază de rambursare integrală. După expediere, drepturile legale aplicabile de retragere rămân în vigoare. Documentul nostru Politica privind retururile, rambursările și garanția explică condițiile, costurile și termenele de retur. Retragerea legală nu implică taxe de platformă sau taxe pentru repunerea în stoc.

Verificați prețul, livrarea și informațiile fiscale pentru destinația dumneavoastră înainte de plată. Condițiile de import depind de destinație și ruta de expediere. Dacă aveți nevoie de clarificări despre taxele de import sau documentele fiscale, întrebați-ne înainte de a comanda.

Acoperirea taxelor vamale de 30 € achiziționată anterior pentru comenzi din afara UE rămâne valabilă: trimiteți prin e-mail dovada plății taxelor vamale și rambursăm integral taxa acoperită prin metoda de plată inițială în 1–2 zile lucrătoare de la primirea dovezii. Alte servicii vamale achiziționate separat urmează condițiile furnizate pentru acestea. Confirmați disponibilitatea înainte de a cumpăra un nou serviciu de acoperire a taxelor vamale.

Cerințele obligatorii de informare și protecție a consumatorilor continuă să se aplice. Pentru retur sau reparație, obțineți adresa desemnată de la asistență înainte de a trimite bunurile la un depozit.

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026.