Dažnai užduodami klausimai

Prekės ženklo pavadinimas „MINISFORUM“ sujungia du elementus: „mini“ ir „forum“. „Mini“ pabrėžia mažą dydį, nešiojamumą ir galią, o „forum“ atspindi įsipareigojimą kurti techninių mainų ir dalijimosi platformą. Tai skatina naudotojus dalyvauti projektuojant bei tobulinant produktus ir kartu plėtoti mikrokompiuterių technologiją. MINISFORUM siekia suteikti efektyvią, lanksčią ir lengvai pritaikomą mikrokompiuterio patirtį, siūlydama įvairius sprendimus skirtingiems biuro, pramogų, žaidimų, profesionalaus darbo ir kitų scenarijų poreikiams.

MINISFORUM 2018 m. įkūrė grupė kompiuterių inžinierių, aistringai besidominčių pažangiomis technologijomis ir dizainu. Kinų pavadinimą „Mingfan“ turintis prekės ženklas orientuojasi į mikrokompiuterius ir susijusius priedus. Jis pirmiausia skirtas naudotojams, ieškantiems didelės spartos, nešiojamumo ir individualaus pritaikymo.

Jei norite išjungti paskyrą ir nebegauti Minisforum pranešimų, susisiekite su klientų aptarnavimu adresu support@minisforumstore.com. Patvirtinę paskyros informaciją, galėsime įvykdyti jos išjungimo prašymą.

Grįžkite į prisijungimo puslapį ir pasirinkite „Pamiršote slaptažodį“, kad jį nustatytumėte iš naujo. Jei vis tiek negalite prisijungti, susisiekite su klientų aptarnavimu.

Jūsų užsakymui galimi mokėjimo būdai rodomi atsiskaitant. Rinkitės iš jūsų užsakymui pateiktų variantų.

Jei reikia pagalbos mokant, prieš pateikdami kitą užsakymą susisiekite el. paštu support@minisforumstore.com.

Jei atsiskaitant galima naudoti Klarna, mokėjimo galimybės, terminai ir taikomos sąlygos bus parodytos prieš patvirtinant mokėjimą.

Dėl Klarna mokėjimo ar sąskaitos kreipkitės į Klarna klientų aptarnavimą. Dėl produkto, pristatymo, atšaukimo ar grąžinimo rašykite support@minisforumstore.com ir nurodykite užsakymo numerį.

Jei mokėdami kredito kortele gaunate klaidos pranešimą, įsitikinkite, kad įvedėte tokį pat sąskaitos adresą, koks registruotas banke. Jei informacija sutampa, nebandykite užsakymo užbaigti dar kartą. Vietoj to susisiekite su mumis ir pasistengsime jūsų užsakymą apdoroti.

Taip. Kiekvienam ES parduotuvės užsakymui transportavimo apsauga įtraukiama automatiškai; nereikia papildomai pirkti ar pažymėti langelio. Jei pristatymas vėluoja, siunta dingsta ar sugadinama, kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com ir pateikite užsakymo numerį bei sekimo informaciją.

Vykdant mūsų organizuojamą ar siūlomą prekių pristatymą vartotojams, atsakome už praradimą ar sugadinimą, kol jūs arba jūsų nurodytas gavėjas gauna prekes, išskyrus įstatyme numatytą atvejį, kai vežėją savarankiškai pasirenkate patys. Įtraukta apsauga nepakeičia jūsų teisių mūsų, kaip pardavėjo, atžvilgiu. Žr. mūsų pristatymo politiką.

Kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com ir pateikite užsakymo numerį bei sekimo informaciją. Nuotraukos gali padėti ištirti sugadinimą, tačiau prieš kreipiantis nereikia laukti draudiko nustatytos praradimo ribos ar teikti pretenzijos trečiajai šaliai. Trumpas pranešimo terminas nepanaikina jūsų įstatyminių teisių.

Jei su ankstesniu užsakymu atskirai įsigijote Xcotton Shipping Protection planą, jam pateiktos sąlygos toliau taikomos kaip papildomai paslaugai. Taip pat galite naudoti Xcotton Shipping Protection sprendimų centrą; tai nepakeičia mūsų, kaip pardavėjo, atsakomybės.

Jei atskirai įsigijote Xcotton Product Protection planą, tai pasirenkama paslauga, atskira nuo įtrauktos transportavimo apsaugos, parduotuvės garantijos ir įstatyminių vartotojo teisių. Jos trukmė, apsauga nuo atsitiktinio sugadinimo ir bet kokia pratęstos garantijos nauda priklauso nuo su pirkiniu pateiktų plano sąlygų.

Dėl įsigyto plano žr. užsakymo patvirtinimą arba kreipkitės į Xcotton Product Protection ar support@xcottons.com. Dėl pristatymo problemos ar MINISFORUM garantinės pretenzijos rašykite support@minisforumstore.com. Žr. mūsų grąžinimo, pinigų grąžinimo ir garantijos politiką.

Jei norite užsisakyti kelis įrenginius, nurodykite reikiamus modelius, konfigūracijas ir kiekius. Tuomet atsiųsime pasiūlymą pagal užsakymo kiekį.

Jei svetainėje nerandate produkto, kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com ir nurodykite ieškomą modelį bei konfigūraciją. Galime patikrinti, ar jis dar prieinamas, arba padėti rasti alternatyvą.

Jei prekę jau užsisakėte, pridėkite užsakymo numerį, kad galėtume patikrinti jo būseną.

Produkto puslapyje patikrinkite dabartinį prieinamumą ir išankstinio užsakymo informaciją. Išankstiniams užsakymams vadovaukitės tame puslapyje nurodyta numatoma išsiuntimo data.

Jei reikia atnaujintos prieinamumo informacijos arba esamame užsakyme yra neprieinama prekė, kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com ir pateikite produkto duomenis ar užsakymo numerį. Mūsų komanda patikrins būseną ir paaiškins galimybes.

Jei reikia pakeisti pristatymo adresą ar kitus užsakymo duomenis, kuo greičiau kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com, nurodydami užsakymo numerį ir norimą pakeitimą.

Kai užsakymas jau paruoštas siųsti arba išsiųstas, pakeitimai gali būti neįmanomi. Patikrinsime būseną ir paaiškinsime galimybes.

ES parduotuvės užsakymai siunčiami iš mūsų ES sandėlio. Sandėlyje esančių prekių užsakymai paprastai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas po mokėjimo patvirtinimo. Dauguma siuntų ES pristatomos per 1–7 darbo dienas nuo išsiuntimo. Savaitgaliai ir valstybinės šventės neįskaičiuojami.

Išankstiniams užsakymams patikrinkite numatomą išsiuntimo datą produkto puslapyje. Pristatymo prognozės gali keistis dėl vežėjo vėlavimų, švenčių, muitinės formalumų ar kitų nenumatytų aplinkybių.

Išsiuntę užsakymą el. paštu pateiksime sekimo informaciją. Jei reikia atnaujintos informacijos, kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com.

Produktų prieinamumas ir pristatymo galimybės gali skirtis pagal paskirties vietą. Galimi pristatymo būdai ir išlaidos jūsų adresui patvirtinami atsiskaitant.

Jei nesate tikri, ar pristatome į jūsų šalį, prieš užsakydami kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com.

Mokesčių ir muitinės tvarka priklauso nuo pristatymo vietos ir užsakymo siuntimo būdo. Jei prieš užsakant reikia paaiškinimo, kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com, nurodydami paskirties vietą ir norimą produktą.

Jei vežėjas ar muitinė prašo dokumentų arba mokėjimo, atsiųskite pranešimą ir užsakymo numerį, kad mūsų komanda galėtų patikrinti jūsų užsakymui taikomą tvarką. Anksčiau įsigytai muitų apsaugai ar kitoms pasirenkamoms paslaugoms taikomos su užsakymu pateiktos sąlygos. Transportavimo apsauga įtraukta į kiekvieną užsakymą ir jos papildomai pirkti nereikia.

Išsiuntę el. paštu pateiksime vežėją ir sekimo informaciją. Naujausią pristatymo būseną tikrinkite pagal tą nuorodą.

Jei sekimas rodo vėlavimą, nepavykusį pristatymą arba pristatytą siuntą, kurios nerandate, patikrinkite pristatymo pranešimą ir vežėjo nurodytą saugią vietą ar kaimyną. Kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com ir pateikite užsakymo numerį bei sekimo informaciją, kad komanda padėtų patikrinti siuntą.

Galimi pristatymo būdai ir mokesčiai jūsų adresui rodomi atsiskaitant. Kai kurioms atokioms vietovėms nemokamas pristatymas gali būti netaikomas.

Išsiuntus siuntą, patvirtinimo el. laiške bus pateikta vežėjo ir sekimo informacija.

Kai taikomos ES vartotojų sutarties atsisakymo taisyklės, galite pranešti mums per 14 dienų nuo pristatymo nenurodydami priežasties, o tada grąžinti prekes per 14 dienų nuo pranešimo. Aiškų atsisakymo pareiškimą galima siųsti el. paštu, paštu ar kitu teisėtu būdu; išsamiau žr. politiką.

Mūsų atskiras savanoriškas 30 dienų grąžinimo pasiūlymas leidžia dėl bet kokios priežasties prašyti grąžinti reikalavimus atitinkantį naują produktą per 30 dienų nuo pristatymo. Vien pakuotės atidarymas ar produkto patikrinimas neužkerta kelio grąžinimui. Grąžinkite tą patį pateiktą produktą su originalia pakuote, priedais ir dovanomis. Šis papildomas pasiūlymas netaikomas kliento padarytiems įbrėžimams, nešvarumams ar pažeidimams, sukeistoms prekėms ir atnaujintiems ar restauruotiems produktams. Taikomos įstatyminės teisės lieka nepakitusios. Kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com, nurodydami užsakymo numerį ir modelį, kad pateiktume paskirtą grąžinimo adresą. Sąlygas, grąžinimo išlaidas ir pinigų grąžinimo terminus žr. mūsų grąžinimo, pinigų grąžinimo ir garantijos politikoje.

Dėl produkto gedimo kreipkitės į pagalbos komandą; įstatyminės teisių gynimo priemonės ir garantinis aptarnavimas yra atskiri nuo savanoriško 30 dienų grąžinimo pasiūlymo.

Jei reikia atšaukti užsakymą, kuo greičiau kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com ir nurodykite užsakymo numerį. Patikrinsime, ar jis išsiųstas.

Reikalavimus atitinkantiems atšaukimams prieš išsiuntimą pinigai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu. Jei užsakymas jau išsiųstas, kreipkitės dėl grąžinimo instrukcijų. Taikomas sąlygas ir išlaidas žr. mūsų grąžinimo ir garantijos politikoje.

Prieš grąžindami produktą, kreipkitės el. paštu support@minisforumstore.com. Pagalbos komanda patvirtins teisingą grąžinimo adresą ir pateiks jūsų atvejo RMA informaciją.

Saugiai supakuokite produktą ir laikykitės pateiktų grąžinimo instrukcijų. Išsiuntę atsiųskite sekimo numerį. Nesiųskite siuntos sandėlio adresu prieš tai nesuderinę grąžinimo su mumis.

Remonto procesą žr. Mano įrenginio remontas.

Jei reikia pagalbos dėl produkto, užsakymo, pristatymo, grąžinimo ar garantijos, rašykite support@minisforumstore.com arba naudokite mūsų kontaktinę formą.

Nurodykite užsakymo numerį, produkto modelį ir trumpai aprašykite problemą. Pagalbos komanda atsakys kuo greičiau.

Jei naršydami svetainėje turite klausimų ar pasiūlymų, kaip ją patobulinti, praneškite mums.