Pinigų grąžinimo politika

Pirkimams iš minisforumstore.com. Reikia pagalbos? Rašykite el. paštu support@minisforumstore.com ir nurodykite užsakymo numerį.

Jūsų įstatyminės teisės lieka apsaugotos. Papildomas grąžinimo pasiūlymas ir parduotuvės garantija suteikia papildomų privalumų. Jie neriboja privalomų vartotojų teisių ar palankesnių sąlygų, jau suteiktų perkant.

Prieš išsiuntimą

Norėdami pakeisti ar atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Reikalavimus atitinkantys atšaukimai iki išsiuntimo suteikia teisę į visos sumos grąžinimą. Po išsiuntimo taikomos sutarties atsisakymo ir grąžinimo teisės lieka galioti. Pinigų grąžinimo terminai nurodyti 5 skyriuje.

14 dienų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties

• Praneškite mums: Kai taikomos ES vartotojų sutarties atsisakymo taisyklės, galite nenurodydami priežasties atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo tada, kai jūs gaunate prekes arba jas gauna jūsų paskirtas gavėjas, kuris nėra vežėjas. Vieno užsakymo prekėms, pristatomoms atskirai, terminas paprastai prasideda atvykus paskutinei prekei.
• Kaip: Aiškų pareiškimą apie sutarties atsisakymą siųskite el. paštu, per mūsų kontaktų formą, paštu arba kitu teisiškai galiojančiu būdu. Nurodykite savo vardą ir užsakymo duomenis. Pakanka išsiųsti iki termino pabaigos; mūsų patvirtinimo nereikia. Pašto adresas ir neprivalomas pranešimo šablonas pateikti 8 skyriuje.
• Grąžinkite prekes: Jei nesiūlome jų paimti, išsiųskite atgal per 14 dienų nuo savo pranešimo. Dėl paskirto grąžinimo adreso susisiekite su mumis. Instrukcijų laukimas nepratęsia įstatyminių terminų.
• Patikra: Galite patikrinti produktą, kad nustatytumėte jo pobūdį, savybes ir veikimą. Pakuotės atidarymas šios teisės nepanaikina. Originali pakuotė ir nenaudota ar neatidaryta būklė nėra privalomi atsisakant sutarties pagal įstatymą.
• Būklė: Saugiai supakuokite prekes ir pridėkite pateiktus priedus bei dovanas. Kai tai leidžia įstatymai ir buvo tinkamai paaiškinta prieš perkant, atskaita gali atspindėti tik vertės sumažėjimą dėl veiksmų, viršijančių būtiną patikrą. Už produkto atidarymą automatinė atskaita netaikoma.
• Išlaidos: Tiesiogines grąžinimo išlaidas mokate tik jei apie tai informavome prieš perkant ir nesutikome jų padengti. Kitu atveju mokame mes. Atsisakant sutarties pagal įstatymą netaikome atšaukimo, platformos ar grąžinimo į sandėlį mokesčių.

Prekės su nuolaida, atnaujintos ir restauruotos prekės išlaiko taikomas sutarties atsisakymo teises. Įstatyminės išimtys gali apimti tikrai individualizuotas prekes ir atskirai pateiktą užplombuotą programinę įrangą, atidarytą po pristatymo. Įprastai kompiuterinei įrangai išimtis netaikoma vien todėl, kad jos pakuotė buvo atidaryta.

Grąžinant pinigus dėl įstatyminio sutarties atsisakymo, įtraukiamas pigiausias mūsų siūlytas standartinis pirminis pristatymas. Papildomos išlaidos už aukštesnio lygio pristatymą neįtraukiamos. Jei nesiūlome paėmimo, galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo atgal įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Papildomas grąžinimo pasiūlymas per 30 dienų nuo pristatymo

Šis savanoriškas 30 dienų laikotarpis prasideda pristatymo dieną ir eina kartu su įstatyminiu 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpiu; tai nėra papildomos 30 dienų jam pasibaigus. Dėl reikalavimus atitinkančio naujo produkto galite prašyti grąžinimo dėl bet kokios priežasties per 30 dienų nuo pristatymo, susisiekę su mumis ir pateikę pirkimo įrodymą. Pakuotės atidarymas ar produkto patikra savaime neatima teisės grąžinti. Grąžinkite tą patį pateiktą produktą su originalia pakuote, priedais ir dovanomis. Kliento sukelti įbrėžimai, nešvarumai ar sugadinimas, vietoj pristatytų prekių grąžinamos kitos prekės ir atnaujinti ar restauruoti produktai į šį savanorišką pasiūlymą neįtraukiami.

Patvirtinus tinkamumą, grąžinkite per 14 dienų ir pateikite sekimo informaciją. Tiesiogines grąžinimo išlaidas mokate jūs. Gavus ir patikrinus prekę, galite prašyti pakeitimo arba visos produkto kainos grąžinimo. Šios sąlygos taikomos tik papildomam pasiūlymui; įstatyminis sutarties atsisakymas ir teisės dėl nekokybiškų prekių lieka atskiros.

Gedimas gavus: Apie sugadintą ar sugedusį produktą praneškite per 30 dienų nuo pristatymo. Patikrinę problemą, siūlome pakeitimą arba visos sumos grąžinimą ir padengiame būtiną grąžinimo bei pakaitinio produkto siuntimą. Vėlesnis pranešimas nepanaikina taikomų įstatyminių teisių ar likusios garantinės apsaugos.

Dėl trūkstamų dalių organizuojame pakeitimą arba grąžiname jų faktinę vertę. Dėl pristatymo metu atsiradusios žalos ar neteisingų prekių organizuojame tinkamą grąžinimą, pakeitimą ar pinigų grąžinimą ir mokame už būtiną siuntimą.

Atsiųskite užsakymo numerį ir trumpą aprašymą. Nuotraukos, pakuotės informacija, išpakavimo vaizdo įrašas ar vežėjo ataskaita gali padėti, bet įstatyminėms teisėms įgyvendinti vaizdo įrašas ar ataskaita neprivalomi. Trumpas pranešimo terminas, neatlikta neatidėliotina patikra ar sekimo būsena „pristatyta“ savaime šių teisių nepanaikina.

Mūsų organizuojamo ar siūlomo pristatymo vartotojams atveju liekame atsakingi už praradimą ar žalą, kol prekės gaunamos taip, kaip nustato įstatymas. Įstatyminė išimtis gali būti taikoma, jei savarankiškai paskiriate vežėją, kurio nesiūlėme.

Įstatyminės teisių gynimo priemonės

ES vartotojai paprastai turi bent dvejų metų apsaugą dėl nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių; nacionalinė teisė gali suteikti ilgesnę apsaugą. Tai taikoma ir atnaujintoms bei restauruotoms prekėms, laikantis teisėtų, konkrečiai sutartų naudotų prekių taisyklių.

Pagal taikomą teisę galite prašyti nemokamo remonto ar pakeitimo, įskaitant būtiną siuntimą, darbą ir medžiagas. Prašomos priemonės galima atsisakyti tik teisėtais pagrindais, pavyzdžiui, dėl neįmanomumo ar neproporcingų išlaidų. Kai tenkinamos teisinės sąlygos — įskaitant nesėkmingą, atsisakytą ar nepagrįstai uždelstą trūkumų pašalinimą arba pakankamai rimtą trūkumą — galite gauti kainos sumažinimą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Nedidelis trūkumas gali nepateisinti sutarties nutraukimo.

Šios teisės automatiškai nesibaigia po 7, 14 ar 30 dienų aptarnavimo laikotarpio arba pasibaigus komercinei garantijai. Sutartims, kurioms taikoma Vokietijos teisė ir kurios sudarytos 2026 m. liepos 31 d. ar vėliau, remontas pagal įstatymines teises vieną kartą pratęsia pradinį ieškinio senaties terminą 12 mėnesių; pakeitimui atnaujintu produktu pagal įstatymines teises būtinas aiškus vartotojo prašymas. Kitos privalomos nacionalinės taisyklės toliau taikomos.

Kam ir kokiems produktams taikoma apsauga?

Ši papildoma garantija taikoma pirminiam tiesioginiam reikalavimus atitinkančių produktų iš mūsų ES parduotuvės pirkėjui, kuris gyvena ar būna ES. Pirkimai iš Amazon, kitų pardavėjų ar privačių perpardavimo kanalų neįtraukiami. Teisės atitinkamo pardavėjo atžvilgiu lieka nepakitusios.

Patikrinkite produkto puslapyje ir užsakymo informacijoje nurodytą garantiją savo tiksliam modeliui ir komplektacijai. Apsauga prasideda pristatymo metu, taip pat išankstiniams užsakymams. Pakaitiniam produktui tęsiamas likęs pradinės komercinės garantijos laikotarpis, laikantis privalomų pratęsimų ar kitų įstatyminių teisių.

Aptarnavimas garantijos apimamų aparatinės įrangos gedimų atveju

Toliau pateikta aptarnavimo lentelė taikoma reikalavimus atitinkantiems standartiniams produktams. Atnaujintų ir restauruotų produktų aptarnavimas toliau paaiškinamas atskirai.

Apsauga apima medžiagų ar gamybos defektus ir veikimo sutrikimus įprasto naudojimo metu, atsižvelgiant į toliau pateiktas išimtis. Padengiami būtinas siuntimas abiem kryptimis, dalys ir darbas.

Aptarnavimo būdas priklauso nuo pirmojo pranešimo apie gedimą laiko, o ne nuo prašymo patvirtinimo ar grąžintos prekės gavimo. Gedimas turi atitikti apsaugos sąlygas; jūsų įstatyminės teisių gynimo pasirinkimo galimybės lieka nepakitusios.

Jei remontas neįmanomas arba nepagrįstas, suteikiame tą patį produktą arba lygiavertį verte, funkcijomis ir našumu. Jei modelio nėra arba jo gamyba nutraukta, susisieksime dėl tinkamo lygiaverčio produkto ar naujesnio modelio. Įstatyminės teisių gynimo pasirinkimo galimybės nesikeičia. Garantijos apimamas prašymas automatiškai neatmetamas dėl to, kad negalite grąžinti įrenginio per vieną savaitę nuo patvirtinimo; susisiekite, jei reikia pagalbos organizuojant siuntimą.

Atnaujinti ir restauruoti produktai: Garantijos apimamas veikimo sutrikimas suteikia teisę į pakeitimą per atskirą 12 mėnesių garantijos laikotarpį. Jei produkto nėra, susisieksime dėl kito tinkamo produkto. Papildomas 30 dienų grąžinimo pasiūlymas persigalvojus netaikomas. Įstatyminės sutarties atsisakymo ir teisių dėl trūkumų galimybės išlieka; trumpesniam įstatyminiam laikotarpiui būtinas teisėtas susitarimas, o pagal Vokietijos teisę — konkreti išankstinė informacija ir aiškus atskiras susitarimas. Atskleisti ir galiojančiu susitarimu priimti kosmetiniai pėdsakai skiriasi nuo neatskleistų gedimų.

Annual Pass: Turėtojai išlaiko vieną nemokamą atsitiktinės žalos remontą per metus, įskaitant nukritimą ar skysčio poveikį. Tai atskira nauda nuo standartinių garantijos išimčių. Patvirtinti prašymai dėl kokybės apima siuntimą abiem kryptimis.

Standartinės komercinės garantijos išimtys

• Įprastas ir kosmetinis nusidėvėjimas bei nedidelis triukšmas, neturintis įtakos veikimui.
• Žala dėl netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų, skysčių, nukritimo, smūgių, suspaudimo, ekstremalių temperatūrų, netinkamo elgesio, nesuderinamų ar sugedusių trečiųjų šalių dalių arba netinkamo remonto, išardymo ar modifikavimo. Jei produktas sukurtas naudotojui prieinamam RAM ar SSD atnaujinimui, tinkamai atliktas suderinamas atnaujinimas savaime nepanaikina nesusijusio aparatinės įrangos gedimo apsaugos. Žala, kurią faktiškai sukėlė atnaujinimas ar dalis, neįtraukiama.
• Žala dėl spartinimo, taip pat kai jis įjungtas per MINISFORUM aparatinę ar programinę įrangą.
• Programinės įrangos problemos, pavyzdžiui, operacinės sistemos, programų ar tvarkyklių sutrikimai, neįeina į standartinę komercinę aparatinės įrangos garantiją. Toliau aprašyta visą naudojimo laiką teikiama techninė pagalba trikčių šalinimui lieka prieinama atskirai.
• Trečiųjų šalių priedų ar suderinamumo problemos, nepažeidžiančios sutartų produkto specifikacijų.
• Praradimas, vagystė naudojimo metu, stichinių nelaimių žala ir kiti įvykiai už įprasto naudojimo ribų.
• Nuomojamų įrenginių parkams, dideliems įmonių pirkimams ir individualiai pritaikytam verslo tiekimui vietoj šios standartinės parduotuvės garantijos taikoma bet kokia rašytinė, konkrečiam užsakymui skirta komercinė garantija. Prieš verslo ar didelės apimties užsakymą susisiekite, kad patvirtintume sąlygas. Įprastas naudojimas biure kitaip reikalavimus atitinkančio vartotojiško pirkimo atveju savaime nepanaikina parduotuvės garantijos. Individualizuoti produktai, privatus perpardavimas ir pirkimai ne šioje parduotuvėje taip pat neįtraukiami į standartinę garantiją.
• Nemokamos prekės ir reklaminės dovanos bei naudotos prekės, išskyrus aiškiai įtrauktus atnaujintus ar restauruotus produktus.
• Prašymai pasibaigus garantijos laikotarpiui arba kai negalima patikrinti pirkimo ir tinkamumo.

Šios išimtys taikomos tik standartinei komercinei garantijai. Jos neriboja privalomų teisių, įskaitant teises dėl pateiktos programinės įrangos ar skaitmeninių elementų, ir minėtos Annual Pass naudos.

Techninė pagalba visą naudojimo laiką

Mūsų ES parduotuvėje įsigytiems produktams komanda visą naudojimo laiką teikia technines rekomendacijas dėl parengimo, tvarkyklių, trikčių šalinimo ir naudojimo. Rašykite support@minisforumstore.com ir nurodykite užsakymo numerį bei modelį. Ši paslauga atskira nuo komercinės aparatinės įrangos garantijos ir nepratęsia jos laikotarpio. Ji savaime nesuteikia teisės į nemokamą aparatinės įrangos remontą, dalis ar siuntimą pasibaigus garantijai; bet kokios taikomos įstatyminės teisės į nemokamas teisių gynimo priemones lieka nepakitusios.

• Susisiekite su mumis: El. paštu atsiųskite užsakymo numerį ar pirkimo įrodymą, modelį, serijos numerį ir trumpą aprašymą. Gedimo atveju nurodykite, kada pasireiškia problema, ir pridėkite naudingų nuotraukų ar vaizdo įrašą. Įstatyminiam sutarties atsisakymui nereikia nei priežasties, nei gedimo įrodymo.
• Laikykitės pateiktų instrukcijų: Priimtiems grąžinimams pateikiame etiketę ir paskirtą grąžinimo adresą. Etiketė automatiškai nereiškia nemokamo grąžinimo persigalvojus; taikomos pirmiau nurodytos išlaidų taisyklės. Aukštesnio lygio, skubias ar pristatant apmokamas transporto paslaugas pirmiausia suderinkite su mumis. Išsiuntimo sandėlio adresas ar adresas ant siuntos gali skirtis nuo grąžinimo adreso.
• Saugiai supakuokite: Naudokite originalią pakuotę arba lygiavertę apsaugą. Pridėkite vertinimui paprašytus komponentus, pavyzdžiui, maitinimo adapterį, ir atsiųskite sekimo informaciją. Vien originalios pakuotės trūkumas nepanaikina įstatyminio reikalavimo.

Reikalavimus atitinkantys ES klientai, gavę instrukcijas, gali naudotis mūsų Vokietijos aptarnavimo centru. Remontas paprastai trunka iki dviejų savaičių nuo patvirtinto gavimo, priklausomai nuo dalių prieinamumo. Pakaitinis produktas paprastai išsiunčiamas per 2–7 darbo dienas po grąžintos prekės gavimo, priklausomai nuo atsargų. Išsiųsdami pateikiame sekimą; laikino pakaitinio įrenginio nesuteikiame. Įstatyminės teisių gynimo priemonės vis tiek turi būti suteiktos per pagrįstą laiką ir be didelių nepatogumų.

Pinigai paprastai grąžinami pirminiu mokėjimo būdu. Įstatyminio sutarties atsisakymo atveju kitam būdui būtinas jūsų aiškus sutikimas ir grąžinimo mokestis netaikomas. Atlikus grąžinimą, PayPal lėšos paprastai matomos per 48 valandas; pinigų grąžinimas į kortelę gali trukti 7–10 darbo dienų. Paslaugų teikėjo numatomi apdorojimo terminai nepratęsia mūsų grąžinimo termino. Susisiekite, jei patvirtintas savanoriškas pinigų grąžinimas jūsų nepasiekė praėjus 15 darbo dienų.

Remontas, nepatenkantis nei į įstatyminę apsaugą, nei į komercinę garantiją, gali būti galimas, jei produktą galima grąžinti į normaliai veikiančią būklę. Prieš mokamus darbus suderiname su jumis kainos pasiūlymą. Mokate siuntimą abiem kryptimis; grąžinimo siuntimas gali būti apmokamas pristatant. Atsisakius pasiūlymo gali būti taikomos grąžinimo siuntimo ir kitos atskleistos, teisėtai sutartos išlaidos. Šios išlaidos netaikomos, kai už apsaugos apimamą prašymą turime mokėti mes.

Prieš grąžinimą ar aptarnavimą padarykite atsarginę duomenų kopiją, ištrinkite asmeninę informaciją ir išimkite naudotojo įdėtą ar išimamą atmintį, SSD ir kitas laikmenas, nebent pagalbos komanda prašo jas pridėti. Praneškite, jei prašomo komponento negalima išimti.

Remontui ar pakeitimui gali reikėti prieigos prie duomenų arba jų ištrynimo. Kiek leidžia įstatymai, neatsakome už duomenų praradimą ar pridėtus komponentus, paliktus priešingai mūsų instrukcijoms. Privaloma atsakomybė ir vartotojų teisės lieka nepakitusios.

Rašykite el. paštu support@minisforumstore.com arba naudokite mūsų kontaktų formą. Pranešimus paštu galite siųsti adresu:

Tai korespondencijos adresas. Prekės turi būti siunčiamos jūsų atvejui pateiktu grąžinimo adresu.

Neprivalomas pranešimas apie sutarties atsisakymą: „Atsisakau savo sutarties dėl [prekės], užsakytos [data] ir gautos [data]. Užsakymo numeris: [numeris]. Vardas: [vardas]. Adresas: [adresas]. Data: [data]. Parašas (tik popieriniams pranešimams): [parašas].“ Galite naudoti bet kokį kitą aiškų, teisiškai galiojantį sutarties atsisakymo pareiškimą.

Atnaujinimai atgaline data nesumažina grąžinimo ar garantijos privalumų, jau suteiktų esamam pirkimui. Privalomos vartotojų teisės visada taikomos.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 29 d.