Producten op voorraad worden normaal binnen 1–2 werkdagen na betalingsbevestiging vanuit ons EU-magazijn verzonden. Levering in de EU duurt normaal 1–7 werkdagen na verzending; na verzending ontvang je de track-en-tracegegevens. Bekijk bij voorbestellingen de verwachte datum op de productpagina. Transportbescherming is inbegrepen; meld ontbrekende of beschadigde pakketten bij ons. Eventuele verzendkosten zie je bij het afrekenen.

Onze aanvullende retourregeling biedt je de mogelijkheid om binnen 30 dagen na levering om welke reden dan ook een retour aan te vragen voor een in aanmerking komend nieuw product. Je mag de verpakking openen en het product controleren. Stuur hetzelfde geleverde product terug met de originele verpakking, accessoires en geschenken, zonder door jou veroorzaakte krassen, vuil of schade. Bij een retour wegens bedenking betaal je de retourkosten. Wettelijke herroepingsrechten en de wettelijke garantie blijven onverminderd gelden.

In aanmerking komende nieuwe pc’s, werkstations en NAS-producten die vanaf 9 maart 2026 rechtstreeks in deze winkel zijn gekocht, hebben een commerciële garantie van 24 maanden. Bij gedekte defecten regelen we reparatie of vervanging, inclusief de noodzakelijke verzending heen en terug. In aanmerking komende EU-klanten kunnen ons servicecentrum in Duitsland gebruiken nadat ze contact met ons hebben opgenomen voor retourinstructies. De garantievoorwaarden en uitsluitingen zijn van toepassing; voor reparaties buiten de garantie krijg je een aparte offerte.

Voor producten gekocht in onze EU-winkel biedt ons team levenslange technische ondersteuning bij installatie, stuurprogramma’s, probleemoplossing en gebruik. Mail support@minisforumstore.com met je bestelnummer en model. Deze dienst staat los van de commerciële hardwaregarantie: zij verlengt de garantietermijn niet en omvat geen gratis hardwarereparaties, onderdelen of verzending buiten de garantie. Je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.