Pogosta vprašanja

Ime znamke »MINISFORUM« združuje elementa »mini« in »forum«. »Mini« poudarja majhnost, prenosljivost in zmogljivost izdelka, »forum« pa odraža zavezo znamke k ustvarjanju platforme za tehnično izmenjavo in deljenje. Uporabnike spodbuja k sodelovanju pri zasnovi in izboljšavah izdelkov ter skupnemu razvoju mikroračunalniške tehnologije. MINISFORUM si prizadeva uporabnikom ponuditi učinkovito, prožno in preprosto prilagodljivo mikroračunalniško izkušnjo z različnimi rešitvami za pisarno, zabavo, igranje, profesionalno delo in druge potrebe.

MINISFORUM je leta 2018 ustanovila skupina računalniških inženirjev s strastjo do napredne tehnologije in oblikovanja. Kitajsko ime »Mingfan« označuje znamko, osredotočeno na mikroračunalnike in pripadajočo opremo. Namenjena je predvsem uporabnikom, ki iščejo visoko zmogljivost, prenosljivost in osebno prilagoditev.

Če želite deaktivirati račun in prenehati prejemati sporočila Minisforum, se obrnite na podporo strankam na support@minisforumstore.com. Po preverjanju podatkov računa lahko obdelamo zahtevo za deaktivacijo.

Vrnite se na prijavno stran in izberite »Pozabljeno geslo«, da ga ponastavite. Če se še vedno ne morete prijaviti, se za rešitev težave obrnite na podporo strankam.

Načini plačila, ki so na voljo za vaše naročilo, so prikazani na blagajni. Izberite med prikazanimi možnostmi.

Če potrebujete pomoč pri plačilu, se obrnite na support@minisforumstore.com pred oddajo novega naročila.

Če je Klarna na voljo na blagajni, bodo možnosti plačila, roki in veljavni pogoji prikazani pred potrditvijo plačila.

Za vprašanja o plačilu ali računu Klarna obiščite podporo strankam Klarna. Za vprašanja o izdelku, dostavi, preklicu ali vračilu se obrnite na support@minisforumstore.com in navedite številko naročila.

Če pri plačilu s kreditno kartico prejmete sporočilo o napaki, preverite, ali ste vnesli isti naslov za izdajo računa, kot je registriran pri vaši banki. Če se podatki ujemajo, naročila ne poskušajte znova zaključiti. Namesto tega nas kontaktirajte in potrudili se bomo obdelati vaše naročilo.

Da. Vsako naročilo v trgovini EU samodejno vključuje zaščito prevoza; dodaten nakup ali potrditveno polje nista potrebna. Če dostava zamuja, manjka ali je poškodovana, se obrnite na support@minisforumstore.com s številko naročila in podatki za sledenje.

Pri potrošniških dostavah, ki jih uredimo ali ponudimo, ostajamo odgovorni za izgubo ali poškodbo, dokler blaga ne prejmete vi ali vaš imenovani prejemnik, ob upoštevanju zakonske izjeme za prevoznika, ki ga sami neodvisno izberete. Vključena zaščita ne nadomešča vaših pravic do nas kot prodajalca. Oglejte si naša pravila dostave.

Obrnite se na support@minisforumstore.com s številko naročila in podatki za sledenje. Fotografije lahko pomagajo pri preiskavi poškodb, vendar vam pred stikom z nami ni treba čakati na prag zavarovalnice za priznanje izgube ali vložiti zahtevka pri tretji osebi. Kratek rok prijave ne odvzame vaših zakonskih pravic.

Če ste pri prejšnjem naročilu ločeno kupili načrt Xcotton Shipping Protection, njegovi priloženi pogoji še naprej veljajo kot dodatna storitev. Uporabite lahko tudi center za reševanje zahtevkov Xcotton Shipping Protection; to ne nadomešča naše odgovornosti kot prodajalca.

Če ste ločeno kupili načrt Xcotton Product Protection, je to izbirna storitev, ločena od vključene zaščite prevoza, garancije trgovine in zakonskih pravic potrošnikov. Trajanje, kritje naključnih poškodb in morebitna podaljšana garancija so odvisni od pogojev načrta, priloženih nakupu.

Za kupljeni načrt preverite potrdilo naročila ali kontaktirajte Xcotton Product Protection ali support@xcottons.com. Za težavo z dostavo ali garancijski zahtevek MINISFORUM pišite na support@minisforumstore.com. Oglejte si naša pravila vračil, povračil in garancije.

Če želite naročiti več naprav, nam sporočite želene modele, konfiguracije in količine. Nato vam bomo poslali ponudbo glede na količino naročila.

Če izdelka ne najdete na naši spletni strani, se obrnite na support@minisforumstore.com z modelom in konfiguracijo, ki ju iščete. Preverimo lahko razpoložljivost ali pomagamo najti alternativo.

Če ste izdelek že naročili, dodajte številko naročila, da preverimo njegov status.

Trenutno razpoložljivost in informacije o prednaročilu preverite na strani izdelka. Pri prednaročilih upoštevajte predvideni datum odpreme na tej strani.

Če potrebujete nove informacije o razpoložljivosti ali vaše obstoječe naročilo vključuje nedostopen izdelek, se obrnite na support@minisforumstore.com s podatki o izdelku ali številko naročila. Naša ekipa lahko preveri status in pojasni razpoložljive možnosti.

Če morate spremeniti naslov dostave ali druge podatke naročila, se obrnite na support@minisforumstore.com čim prej s številko naročila in želeno spremembo.

Spremembe morda niso več mogoče, ko je naročilo pripravljeno za odpremo ali odposlano. Preverili bomo status in pojasnili razpoložljive možnosti.

Naročila iz naše trgovine EU pošiljamo iz skladišča v EU. Naročila izdelkov na zalogi običajno odpremimo v 1–2 delovnih dneh po potrditvi plačila. Večina dostav v EU prispe v 1–7 delovnih dneh po odpremi. Vikendi in prazniki niso vključeni.

Pri prednaročilih preverite predvideni datum odpreme na strani izdelka. Ocene dostave se lahko spremenijo zaradi zamud prevoznika, praznikov, carinjenja ali drugih nepredvidenih okoliščin.

Po odpremi vam bomo po e-pošti poslali podatke za sledenje. Za nove informacije se obrnite na support@minisforumstore.com.

Razpoložljivost izdelkov in možnosti dostave se lahko razlikujejo glede na cilj. Razpoložljive možnosti dostave in stroški so potrjeni na blagajni za vaš naslov.

Če niste prepričani, ali dostavljamo v vašo državo, se obrnite na support@minisforumstore.com pred naročilom.

Davčne in carinske ureditve so odvisne od cilja dostave in načina pošiljanja naročila. Če potrebujete pojasnilo pred naročilom, se obrnite na support@minisforumstore.com z navedbo cilja in izdelka, ki ga želite kupiti.

Če prevoznik ali carinski organ zahteva dokumente ali plačilo, nam pošljite obvestilo in številko naročila, da ekipa preveri ureditev za vaše naročilo. Prej kupljeno kritje carin ali druge izbirne storitve sledijo pogojem, priloženim naročilu. Zaščita prevoza je vključena v vsako naročilo in ne zahteva dodatnega nakupa.

Po odpremi vam bomo po e-pošti poslali podatke o prevozniku in sledenju. Za najnovejši status dostave uporabite to povezavo.

Če sledenje kaže zamudo, neuspešno dostavo ali dostavljen paket, ki ga ne najdete, preverite obvestilo o dostavi ter varno mesto ali soseda, ki ga navaja prevoznik. Obrnite se na support@minisforumstore.com s številko naročila in podatki za sledenje, da naša ekipa pomaga preveriti pošiljko.

Razpoložljivi načini dostave in morebitni stroški so prikazani na blagajni za vaš naslov. Brezplačna dostava morda ne velja za nekatere oddaljene kraje.

Po odpremi bo e-pošta s potrditvijo pošiljanja vsebovala podatke o prevozniku in sledenju.

Kadar veljajo pravila EU o potrošniškem odstopu, nas lahko brez navedbe razloga obvestite v 14 dneh od dostave, nato pa blago vrnete v 14 dneh od obvestila. Jasno izjavo o odstopu lahko pošljete po e-pošti, pošti ali na drug pravno veljaven način; podrobnosti so v naših pravilih.

Naša ločena prostovoljna ponudba 30-dnevnega vračila omogoča zahtevo za vračilo upravičenega novega izdelka iz kateregakoli razloga v 30 dneh od dostave. Odprtje embalaže ali pregled izdelka sama po sebi ne preprečujeta vračila. Vrnite isti dobavljeni izdelek z originalno embalažo, dodatki in darili. Praske, umazanija ali poškodbe, ki jih povzroči stranka, zamenjano blago ter obnovljeni ali prenovljeni izdelki so izključeni iz te dodatne ponudbe. Veljavne zakonske pravice ostajajo nespremenjene. Obrnite se na support@minisforumstore.com s številko naročila in modelom izdelka, da vam posredujemo določeni naslov za vračilo. Oglejte si naša pravila vračil, povračil in garancije za pogoje, stroške vračila in roke povračil.

Pri napaki izdelka se obrnite na podporo; zakonska pravna sredstva in garancijski servis so ločeni od prostovoljne 30-dnevne ponudbe vračila.

Če morate preklicati naročilo, se obrnite na support@minisforumstore.com čim prej s številko naročila. Preverili bomo, ali je bilo že odposlano.

Ob upravičenem preklicu pred odpremo prejmete povračilo na prvotni način plačila. Če je naročilo že odposlano, nas kontaktirajte za navodila za vračilo. Oglejte si naša pravila vračil in garancije za veljavne pogoje in stroške.

Obrnite se na support@minisforumstore.com pred vračilom izdelka. Podporna ekipa bo potrdila pravilen naslov in posredovala podatke RMA za vaš primer.

Izdelek varno zapakirajte in sledite našim navodilom za vračilo. Po pošiljanju nam posredujte sledilno številko. Paketa ne pošiljajte na naslov skladišča brez predhodne potrditve vračila z nami.

Oglejte si stran Popravilo moje naprave za postopek popravila.

Za pomoč pri izdelku, naročilu, dostavi, vračilu ali garanciji pišite na support@minisforumstore.com ali uporabite naš kontaktni obrazec.

Navedite številko naročila, model izdelka in kratek opis težave. Naša podporna ekipa se bo odzvala čim prej.

Če imate med brskanjem po naši spletni strani vprašanja ali predloge za izboljšave, nam sporočite.