Често задавани въпроси

Името на марката „MINISFORUM“ съчетава двата елемента „mini“ и „forum“. „Mini“ подчертава малките размери, преносимостта и мощността на продукта, а „forum“ отразява стремежа на марката да създаде платформа за технически обмен и споделяне. Това насърчава потребителите да участват в проектирането и подобряването на продуктите и съвместно да подпомагат развитието на микрокомпютърните технологии. MINISFORUM се стреми да предостави на потребителите ефективно, гъвкаво и лесно персонализируемо микрокомпютърно изживяване чрез разнообразни решения за различните нужди в офиса, развлеченията, игрите, професионалната работа и други ситуации.

MINISFORUM е основана през 2018 г. от група компютърни инженери със страст към модерните технологии и дизайна. Марката, чието китайско име е „Mingfan“, се фокусира върху микрокомпютри и свързаните с тях аксесоари. Тя е насочена основно към потребители, търсещи висока производителност, преносимост и индивидуална персонализация.

Ако искате да деактивирате профила си и да спрете да получавате съобщения от Minisforum, свържете се с обслужването на клиенти на support@minisforumstore.com. След проверка на информацията за профила можем да обработим заявката за деактивиране.

Върнете се на страницата за вход и изберете „Забравена парола“, за да я нулирате. Ако все още не можете да влезете, свържете се с обслужването на клиенти за решаване на проблема.

Наличните методи за плащане за вашата поръчка се показват при завършването ѝ. Изберете от показаните за поръчката опции.

Ако имате нужда от помощ с плащането, свържете се с support@minisforumstore.com, преди да направите нова поръчка.

Ако Klarna е налична при плащане, опциите за плащане, падежите и приложимите условия ще бъдат показани, преди да потвърдите плащането.

За въпроси относно плащане или сметка към Klarna посетете Обслужване на клиенти на Klarna. За въпроси относно продукта, доставката, отказа или връщането се свържете с support@minisforumstore.com и посочете номера на поръчката.

Ако получите съобщение за грешка при плащане с кредитна карта, проверете дали сте въвели същия адрес за фактуриране, който е регистриран в банката ви. Ако информацията съвпада, не опитвайте отново да завършите поръчката. Вместо това се свържете с нас и ще направим всичко възможно да я обработим.

Да. Всяка поръчка от магазина за ЕС автоматично включва защита при транспорт; не е нужна допълнителна покупка или отметка. Ако доставката е забавена, липсваща или повредена, свържете се с support@minisforumstore.com с номера на поръчката и данните за проследяване.

За потребителски доставки, които организираме или предлагаме, носим отговорност за загуба или повреда, докато вие или посоченият от вас получател получите стоките, при спазване на законовото изключение за превозвач, който сте наели самостоятелно. Включената защита не заменя правата ви спрямо нас като продавач. Вижте нашата Политика за доставка.

Свържете се с support@minisforumstore.com с номера на поръчката и данните за проследяване. Снимките могат да помогнат при проверката на повреда, но не е нужно да чакате застрахователят да приеме пратката за изгубена или да подадете иск до трета страна, преди да се свържете с нас. Кратък срок за уведомяване не отменя законовите ви права.

Ако сте закупили отделно план Xcotton Shipping Protection с по-ранна поръчка, предоставените условия продължават да важат като допълнителна услуга. Можете също да използвате Центъра за разрешаване на случаи на Xcotton Shipping Protection; това не заменя отговорността ни като продавач.

Ако сте закупили отделно план Xcotton Product Protection, той е незадължителна услуга, различна от включената защита при транспорт, гаранцията на магазина и законовите потребителски права. Срокът, покритието за случайни повреди и евентуалната удължена гаранция зависят от условията на плана, предоставени при покупката.

За закупен план вижте потвърждението на поръчката или се свържете с Xcotton Product Protection или support@xcottons.com. При проблем с доставката или гаранционен иск към MINISFORUM пишете на support@minisforumstore.com. Вижте нашата Политика за връщане, възстановяване на суми и гаранция.

Ако желаете да поръчате няколко устройства, посочете необходимите модели, конфигурации и количества. След това ще ви изпратим оферта според размера на поръчката.

Ако не намирате продукт на сайта ни, свържете се с support@minisforumstore.com и посочете търсения модел и конфигурация. Можем да проверим дали все още е наличен или да ви помогнем да намерите алтернатива.

Ако вече сте поръчали артикула, добавете номера на поръчката, за да проверим състоянието ѝ.

Проверете продуктовата страница за текуща наличност и информация за предварителни поръчки. За предварителни поръчки вижте прогнозната дата на изпращане на тази страница.

Ако ви е нужна актуална информация за наличността или съществуващата ви поръчка включва неналичен артикул, свържете се с support@minisforumstore.com с данните за продукта или номера на поръчката. Екипът ни може да провери състоянието и да обясни наличните възможности.

Ако трябва да промените адреса за доставка или други данни за поръчката, свържете се с support@minisforumstore.com възможно най-скоро и посочете номера на поръчката и желаната промяна.

Промени може да не са възможни, след като поръчката е подготвена за изпращане или вече е изпратена. Ще проверим състоянието ѝ и ще обясним наличните възможности.

Поръчките от магазина ни за ЕС се изпращат от нашия склад в ЕС. Поръчките на налични артикули обикновено се изпращат в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането. Повечето доставки в ЕС пристигат в рамките на 1–7 работни дни след изпращане. Почивните дни и официалните празници не се включват.

За предварителни поръчки проверете прогнозната дата на изпращане на продуктовата страница. Прогнозните срокове може да се променят поради забавяне при превозвача, официални празници, митническо оформяне или други непредвидени обстоятелства.

Ще ви изпратим информация за проследяване по имейл след изпращане на поръчката. За актуална информация се свържете с support@minisforumstore.com.

Наличността на продуктите и опциите за доставка може да варират според дестинацията. Наличните методи и разходи за доставка се потвърждават при плащане за вашия адрес.

Ако не сте сигурни дали доставяме до вашата държава, свържете се с support@minisforumstore.com, преди да поръчате.

Данъчните и митническите условия зависят от дестинацията и начина на изпращане на поръчката. Ако ви е нужно уточнение преди покупка, свържете се с support@minisforumstore.com и посочете дестинацията и желания продукт.

Ако превозвачът или митническите власти поискат документи или плащане, изпратете ни уведомлението и номера на поръчката, за да проверим приложимите условия. Закупеното по-рано покритие за мита или други незадължителни услуги следват условията, предоставени с поръчката. Защитата при транспорт е включена във всяка поръчка и не изисква допълнителна покупка.

След изпращане ще ви изпратим по имейл данните за превозвача и проследяването. Използвайте тази връзка за най-актуалното състояние на доставката.

Ако проследяването показва забавяне, неуспешна доставка или доставена пратка, която не намирате, проверете известието за доставка и посоченото безопасно място или попитайте съседа, посочен от превозвача. Свържете се с support@minisforumstore.com с номера на поръчката и данните за проследяване, за да помогнем с проверката.

Наличните методи и евентуални разходи за доставка се показват при плащане за вашия адрес. Безплатната доставка може да не се прилага за някои отдалечени райони.

След изпращане имейлът с потвърждението ще включва данните за превозвача и проследяването.

Когато се прилагат правилата на ЕС за правото на отказ на потребителите, можете да ни уведомите в рамките на 14 дни от доставката без посочване на причина, след което да върнете стоките в рамките на 14 дни от уведомлението. Ясно заявление за отказ може да бъде изпратено по имейл, по пощата или по друг законово валиден начин; вижте политиката ни за подробности.

Нашето отделно, доброволно предложение за 30-дневно връщане ви позволява да заявите връщане на отговарящ на условията нов продукт по каквато и да е причина в рамките на 30 дни от доставката. Отварянето на опаковката или проверката на продукта само по себе си не възпрепятства връщането. Върнете същия доставен продукт с оригиналната опаковка, аксесоари и подаръци. Драскотини, замърсяване или повреди, причинени от клиента, подменени стоки и възстановени или обновени продукти са изключени от това допълнително предложение. Приложимите законови права остават незасегнати. Свържете се с support@minisforumstore.com с номера на поръчката и модела, за да предоставим определения адрес за връщане. Вижте нашата Политика за връщане, възстановяване на суми и гаранция за условията, разходите за връщане и сроковете за възстановяване.

При дефект на продукта се свържете с поддръжката ни; законовите средства за защита и гаранционното обслужване са отделни от доброволното предложение за 30-дневно връщане.

Ако трябва да отмените поръчка, свържете се с support@minisforumstore.com възможно най-скоро и посочете номера ѝ. Ще проверим дали е изпратена.

При допустима отмяна преди изпращане сумата се възстановява по първоначалния метод на плащане. След изпращане се свържете с нас за инструкции за връщане. Вижте нашата Политика за връщане и гаранция за приложимите условия и разходи.

Свържете се с support@minisforumstore.com, преди да върнете продукт. Екипът ни за поддръжка ще потвърди правилния адрес за връщане и ще предостави RMA данните за вашия случай.

Опаковайте продукта надеждно и следвайте предоставените инструкции за връщане. След изпращане ни изпратете номера за проследяване. Не изпращайте пратка до складов адрес, без първо да потвърдите връщането с нас.

Вижте Ремонт на моето устройство за процедурата по ремонт.

За помощ с продукт, поръчка, доставка, връщане или гаранция пишете на support@minisforumstore.com или използвайте нашия формуляр за контакт.

Посочете номера на поръчката, модела на продукта и кратко описание на проблема. Екипът ни за поддръжка ще се свърже с вас възможно най-скоро.

Ако имате въпроси или предложения за подобрение, докато разглеждате сайта ни, моля, уведомете ни.