Proces popredajnej opravy
Vybavte žiadosť o opravu v niekoľkých jednoduchých krokoch
01
Kontaktujte zákaznícku podporu
Napíšte nám na support@minisforumstore.com alebo kontaktujte našu online podporu. Opíšte problém s produktom a uveďte informácie o objednávke.
02
Vzdialená diagnostika
Náš tím podpory vás prevedie vzdialenou diagnostikou, aby podľa možností identifikoval a vyriešil problém.
03
Získajte adresu na vrátenie
Ak vzdialená diagnostika problém nevyrieši, náš tím potvrdí oprávnenosť a poskytne adresu na vrátenie a číslo RMA. Záručný servis obchodu EÚ je dostupný zákazníkom s bydliskom alebo pobytom v EÚ. Kontakty pre USA a Japonsko nižšie slúžia príslušným obchodom.
04
Odošlite produkt a poskytnite sledovacie číslo
Pred odoslaním zálohujte a vymažte údaje a odstráňte používateľom nainštalované alebo odnímateľné súčiastky, pokiaľ náš tím neurčí inak. Zariadenie bezpečne zabaľte spolu s číslom RMA a opisom problému. Použite potvrdenú adresu na vrátenie a po odoslaní nám pošlite sledovacie číslo.
05
Kontrola, oprava a overenie kvality
Po prijatí produktu európskym skladom vykoná náš tím odbornú kontrolu a opravu. Po dokončení prejde produkt kontrolou kvality, aby sa overilo správne fungovanie.
06
Vrátenie dokončené
Po záverečnej kontrole kvality vám odošleme opravený alebo náhradný produkt a poskytneme údaje na sledovanie.
Naše servisné centrum
Obchod EÚ: iba schválené RMA
Panex-MG
Panex World Depot GmbH
Vollhöfner Weiden 17,
21129 Hamburg
Germany
support@minisforumstore.com
Zákazníci amerického obchodu
Jerry Wu
Unit 1, 1611 W San Bernardino Rd
West Covina, CA 91790 US
store@minisforum.com
Zákazníci japonského obchodu
Mr Huang
〒114-0001
東京都北区東十条4丁目12-2 サンハイツ
東十条 102 MICRO COMPUTER株式会社
jpstore@minisforum.com
Skopírované do schránky