Často kladené otázky

Názov značky „MINISFORUM“ spája prvky „mini“ a „forum“. „Mini“ zdôrazňuje malé rozmery, prenosnosť a výkon produktu, zatiaľ čo „forum“ odráža záväzok značky vytvárať platformu na technickú výmenu a zdieľanie. Povzbudzuje používateľov k účasti na navrhovaní a zlepšovaní produktov a k spoločnej podpore rozvoja mikropočítačovej technológie. MINISFORUM sa zaväzuje poskytovať efektívne, flexibilné a ľahko prispôsobiteľné mikropočítače prostredníctvom rôznych riešení, ktoré vyhovujú potrebám používateľov pri kancelárskej práci, zábave, hraní hier, profesionálnej práci a v ďalších situáciách.

MINISFORUM založila v roku 2018 skupina počítačových inžinierov so záujmom o pokročilé technológie a dizajn. Čínsky názov „Mingfan“ označuje značku zameranú na mikropočítače a súvisiace príslušenstvo. Oslovuje najmä používateľov, ktorí hľadajú vysoký výkon, prenosnosť a individuálne prispôsobenie.

Ak chcete deaktivovať účet a prestať dostávať správy od Minisforum, kontaktujte zákaznícku podporu na support@minisforumstore.com. Po overení údajov účtu môžeme spracovať žiadosť o jeho deaktiváciu.

Vráťte sa na prihlasovaciu stránku a výberom „Zabudnuté heslo“ ho obnovte. Ak sa stále nedokážete prihlásiť, kontaktujte zákaznícku podporu, ktorá vám pomôže problém vyriešiť.

Dostupné spôsoby platby pre vašu objednávku sa zobrazujú pri pokladni. Vyberte si zo zobrazených možností.

Ak potrebujete pomoc s platbou, kontaktujte support@minisforumstore.com pred vytvorením ďalšej objednávky.

Ak je Klarna dostupná pri pokladni, možnosti platby, termíny splatnosti a príslušné podmienky sa zobrazia pred potvrdením platby.

S otázkami k platbe alebo faktúre Klarna navštívte zákaznícku podporu Klarna. S otázkami k produktu, doručeniu, zrušeniu alebo vráteniu kontaktujte support@minisforumstore.com a uveďte číslo objednávky.

Ak sa pri platbe kreditnou kartou zobrazí chyba, overte, že zadávate rovnakú fakturačnú adresu, akú máte registrovanú v banke. Ak údaje súhlasia, nepokúšajte sa objednávku dokončiť znova. Namiesto toho nás kontaktujte a urobíme všetko pre spracovanie vašej objednávky.

Áno. Každá objednávka v obchode EÚ automaticky zahŕňa ochranu prepravy bez ďalšieho nákupu alebo zaškrtávacieho políčka. Ak zásielka mešká, chýba alebo je poškodená, kontaktujte support@minisforumstore.com s číslom objednávky a údajmi o sledovaní.

Pri spotrebiteľských dodávkach, ktoré zabezpečujeme alebo ponúkame, zodpovedáme za stratu alebo poškodenie až do prevzatia tovaru vami alebo vami určeným príjemcom, s výhradou zákonnej výnimky pre dopravcu, ktorého si nezávisle zvolíte. Zahrnutá ochrana nenahrádza vaše práva voči nám ako predávajúcemu. Pozrite si naše pravidlá dopravy.

Kontaktujte support@minisforumstore.com s číslom objednávky a údajmi o sledovaní. Fotografie nám môžu pomôcť pri preverovaní poškodenia, ale pred kontaktovaním nemusíte čakať na splnenie podmienok poisťovne na uznanie zásielky za stratenú ani uplatňovať nárok u tretej strany. Krátka lehota na nahlásenie vás nezbavuje zákonných práv.

Ak ste si pri skoršej objednávke samostatne zakúpili plán Xcotton Shipping Protection, jeho dodané podmienky naďalej platia ako doplnková služba. Môžete tiež využiť Xcotton Shipping Protection Resolution Center; nenahrádza to našu zodpovednosť ako predávajúceho.

Ak ste si samostatne zakúpili plán Xcotton Product Protection, ide o voliteľnú službu odlišnú od zahrnutej ochrany prepravy, záruky obchodu a zákonných spotrebiteľských práv. Jeho trvanie, krytie náhodného poškodenia a prípadná predĺžená záruka závisia od podmienok plánu dodaných pri nákupe.

Pri zakúpenom pláne si pozrite potvrdenie objednávky alebo kontaktujte Xcotton Product Protection alebo support@xcottons.com. Pri probléme s doručením alebo záručnom nároku MINISFORUM napíšte na support@minisforumstore.com. Pozrite si naše pravidlá vrátenia tovaru, peňazí a záruky.

Ak chcete objednať viacero zariadení, oznámte nám požadované modely, konfigurácie a množstvá. Následne vám zašleme cenovú ponuku podľa objednaného množstva.

Ak produkt na našej stránke nenájdete, kontaktujte support@minisforumstore.com a uveďte hľadaný model a konfiguráciu. Overíme, či je ešte dostupný, alebo vám pomôžeme nájsť alternatívu.

Ak ste už položku objednali, pridajte číslo objednávky, aby sme mohli overiť jej stav.

Aktuálnu dostupnosť a prípadné informácie o predobjednávke nájdete na stránke produktu. Pri predobjednávkach sa riaďte odhadovaným dátumom odoslania uvedeným na tejto stránke.

Ak potrebujete aktuálne informácie o dostupnosti alebo vaša existujúca objednávka obsahuje nedostupnú položku, kontaktujte support@minisforumstore.com s podrobnosťami o produkte alebo číslom objednávky. Náš tím overí stav a vysvetlí dostupné možnosti.

Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu alebo iné údaje objednávky, kontaktujte support@minisforumstore.com čo najskôr a uveďte číslo objednávky a požadovanú zmenu.

Zmeny nemusia byť možné po príprave objednávky na odoslanie alebo po jej odoslaní. Overíme stav objednávky a vysvetlíme dostupné možnosti.

Objednávky z nášho obchodu EÚ odosielame zo skladu v EÚ. Objednávky tovaru skladom bežne odosielame do 1–2 pracovných dní po potvrdení platby. Väčšina dodávok v EÚ dorazí do 1–7 pracovných dní od odoslania. Víkendy a štátne sviatky sa nezapočítavajú.

Pri predobjednávkach si overte odhadovaný dátum odoslania na stránke produktu. Odhady doručenia sa môžu meniť v dôsledku meškania dopravcu, sviatkov, colného konania alebo iných nepredvídaných okolností.

Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s údajmi o sledovaní. Ak potrebujete aktuálne informácie, kontaktujte support@minisforumstore.com.

Dostupnosť produktov a možnosti doručenia sa môžu líšiť podľa destinácie. Dostupné možnosti dopravy a náklady sa potvrdia pri pokladni pre vašu dodaciu adresu.

Ak si nie ste istí, či doručujeme do vašej krajiny, kontaktujte support@minisforumstore.com pred objednaním.

Daňové a colné podmienky závisia od miesta doručenia a spôsobu odoslania objednávky. Ak potrebujete vysvetlenie pred objednaním, kontaktujte support@minisforumstore.com a uveďte destináciu a produkt, ktorý chcete kúpiť.

Ak dopravca alebo colný úrad požaduje dokumenty či platbu, pošlite nám oznámenie a číslo objednávky, aby náš tím mohol preveriť podmienky vašej objednávky. Skôr zakúpené krytie cla alebo iné voliteľné služby sa riadia podmienkami dodanými s objednávkou. Ochrana prepravy je zahrnutá v každej objednávke a nevyžaduje ďalší nákup.

Po odoslaní vám e-mailom zašleme údaje o dopravcovi a sledovaní zásielky. Použite odkaz na zistenie aktuálneho stavu doručenia.

Ak sledovanie uvádza meškanie, neúspešné doručenie alebo doručený balík, ktorý neviete nájsť, skontrolujte oznámenie o doručení a bezpečné miesto alebo suseda uvedeného dopravcom. Kontaktujte support@minisforumstore.com s číslom objednávky a údajmi o sledovaní, aby náš tím pomohol zásielku preveriť.

Dostupné spôsoby dopravy a prípadné poplatky sa zobrazujú pri pokladni pre vašu dodaciu adresu. Bezplatná doprava nemusí platiť pre niektoré odľahlé miesta.

Po odoslaní bude e-mail s potvrdením odoslania obsahovať údaje o dopravcovi a sledovaní zásielky.

Ak sa uplatňujú pravidlá EÚ o odstúpení spotrebiteľa, môžete nás bez uvedenia dôvodu informovať do 14 dní od doručenia a potom tovar odoslať späť do 14 dní od oznámenia. Jednoznačné vyhlásenie o odstúpení možno poslať e-mailom, poštou alebo iným právne platným spôsobom; podrobnosti nájdete v našich pravidlách.

Naša samostatná dobrovoľná ponuka vrátenia do 30 dní vám umožňuje z akéhokoľvek dôvodu požiadať o vrátenie oprávneného nového produktu do 30 dní od doručenia. Otvorenie obalu alebo kontrola produktu samy osebe nebránia vráteniu. Vráťte ten istý dodaný produkt s pôvodným obalom, príslušenstvom a darčekmi. Škrabance, znečistenie či poškodenie spôsobené zákazníkom, zamenený tovar a repasované alebo obnovené produkty sú z tejto dodatočnej ponuky vylúčené. Príslušné zákonné práva zostávajú nedotknuté. Kontaktujte support@minisforumstore.com s číslom objednávky a modelom produktu, aby sme vám poskytli určenú adresu na vrátenie. Pozrite si naše pravidlá vrátenia tovaru, peňazí a záruky s podmienkami, nákladmi na vrátenie a lehotami refundácie.

Pri poruche produktu kontaktujte podporu; zákonné nároky a záručný servis sú oddelené od dobrovoľnej ponuky vrátenia do 30 dní.

Ak potrebujete zrušiť objednávku, kontaktujte support@minisforumstore.com čo najskôr a uveďte číslo objednávky. Overíme, či už bola odoslaná.

Oprávnené zrušenia pred odoslaním sa refundujú pôvodným spôsobom platby. Ak už bola objednávka odoslaná, kontaktujte nás pre pokyny na vrátenie. Pozrite si naše pravidlá vrátenia a záruky s príslušnými podmienkami a nákladmi.

Kontaktujte support@minisforumstore.com pred vrátením produktu. Podpora potvrdí správnu adresu na vrátenie a poskytne údaje RMA pre váš prípad.

Produkt bezpečne zabaľte a dodržte naše pokyny na vrátenie. Po odoslaní nám pošlite sledovacie číslo. Balík neposielajte na adresu skladu bez predchádzajúceho potvrdenia vrátenia s nami.

Pozrite si stránku Oprava môjho zariadenia s postupom opravy.

Ak potrebujete pomoc s produktom, objednávkou, doručením, vrátením alebo zárukou, napíšte na support@minisforumstore.com alebo použite náš kontaktný formulár.

Uveďte číslo objednávky, model produktu a stručný opis problému. Náš tím podpory sa vám ozve čo najskôr.

Ak máte pri prehliadaní našej stránky otázky alebo návrhy na zlepšenie, dajte nám vedieť.