Dopravné podmienky

Oprávnené objednávky tovaru na sklade do podporovaných destinácií odosielame z nášho skladu v Nemecku. Na stránke produktu a v pokladni nájdete dostupnosť a údaje o doručení vašej objednávky. Ak potrebujete pomoc, napíšte na support@minisforumstore.com a uveďte číslo objednávky.

Oprávnený tovar zo zásob v sklade v Nemecku zvyčajne odosielame do 1–2 pracovných dní po potvrdení platby. Preprava v rámci EÚ zvyčajne trvá ďalších 1–7 pracovných dní po odoslaní. Ide o odhady, nie o zaručený dátum doručenia. Predobjednávky alebo produkty s odlišnou dostupnosťou sa riadia odhadom na stránke produktu a v informáciách o objednávke. Vzdialené destinácie, sviatky, výpadky dopravcu či colné konanie môžu odhady ovplyvniť. Pri oneskorení pomôžeme; dohodnuté dátumy doručenia a zákonné práva zostávajú chránené.

Dostupné destinácie, spôsoby a poplatky sa zobrazujú v pokladni pred platbou. Bezplatná doprava platí pre oprávnené destinácie; na vzdialené oblasti sa môžu vzťahovať príplatky. Ak pokladňa vašu adresu neprijme, pred objednaním nás kontaktujte.

Po odoslaní posielame údaje o sledovaní e-mailom. Skontrolujte doručenú poštu aj priečinok nevyžiadanej pošty a použite odkaz dopravcu v e-maile o odoslaní. Balíky DHL môžete skontrolovať aj na stránke sledovania DHL.

Pri oneskorení, chýbajúcich balíkoch alebo poškodení nám pošlite číslo objednávky a údaje o sledovaní. Fotografie môžu pomôcť. Včasné nahlásenie pomáha pri preverovaní; krátke lehoty na nahlásenie nerušia zákonné práva.

Pri doručeniach spotrebiteľom, ktoré zabezpečujeme alebo ponúkame, znášame prepravné riziko, kým tovar neprevezmete vy alebo vami určený príjemca odlišný od dopravcu. Zákonná výnimka sa môže uplatniť, ak si samostatne vyberiete dopravcu, ktorého sme neponúkli. Zahrnutá ochrana prepravy nenahrádza našu zodpovednosť predávajúceho.

Pred objednaním skontrolujte adresu a kontaktné údaje. O chybách nás bezodkladne informujte; po začatí prípravy alebo odoslania už zmeny nemusia byť možné. Ak nesprávna adresa spôsobí vrátenie zásielky, pred opätovným odoslaním preberieme možnosti a prípadný poplatok za ďalšie doručenie.

Ak chcete objednávku zrušiť pred odoslaním, kontaktujte nás čo najskôr. Pri oprávnenom zrušení vraciame celú sumu. Po odoslaní zostávajú príslušné zákonné práva na odstúpenie zachované. Naše Pravidlá vrátenia tovaru, vrátenia peňazí a záruky vysvetľujú podmienky, náklady a lehoty vrátenia. Za zákonné odstúpenie neúčtujeme poplatok platformy ani poplatok za opätovné zaradenie do zásob.

Pred platbou skontrolujte cenu, dopravu a daňové informácie pre svoju destináciu. Podmienky dovozu závisia od destinácie a prepravnej trasy. Ak potrebujete vysvetliť dovozné poplatky alebo daňové doklady, opýtajte sa nás pred objednaním.

Predtým zakúpené krytie colných poplatkov za 30 € pre objednávky mimo EÚ zostáva platné: pošlite e-mailom doklad o zaplatení colných poplatkov a krytú sumu v plnej výške vrátime pôvodným spôsobom platby do 1–2 pracovných dní od prijatia dokladu. Ostatné samostatne zakúpené colné služby sa riadia podmienkami, ktoré boli k nim poskytnuté. Pred zakúpením novej služby krytia colných poplatkov si potvrďte jej dostupnosť.

Povinné informačné požiadavky a požiadavky na ochranu spotrebiteľa sa naďalej uplatňujú. Pri vrátení alebo oprave si pred odoslaním tovaru do skladu vyžiadajte určenú adresu od podpory.

Posledná aktualizácia: 28. septembra 2026.